Damit ein Hotelier digital gut aufgestellt ist, ist ein aufeinander abgestimmtes und funktionierendes Online Marketing System von großer Bedeutung. Eine starke Internetpräsenz und eine umfassende Hotelvermarktungs-Strategie sind für Hotels demnach unerlässlich, um die Markenbekanntheit zu stärken und Reservierungen zu generieren. Hierbei unterstützen eine Vielzahl verschiedener Softwares und (teil-)automatisieren das Online Marketing im Hotel unter anderem durch Content Produktion und -distribution. So wird nicht nur der Arbeitsalltag des Hoteliers stark vereinfacht, sondern auch der der Marketingverantwortlichen.
Zu den hilfreichsten Softwares im Bereich Online Marketing für die Hotellerie gehören unter anderem folgende:
Newsletter-Software
Hotel Newsletter sind individualisierbar, messbar, effizient und gut kombinierbar mit anderen Marketingmaßnahmen, wie beispielsweise Gutscheinmarketing im Hotel. Außerdem ist eine Newsletter Software wie ADDITIVE+ NEWSLETTER automatisierbar und die Erstellung von emotional ansprechenden Inhalten sehr intuitiv machbar.
Gutschein-Tool
Für mehr Upselling oder um das interne Angebot im Hotel, wie Spa, Hotelrestaurant oder Aktivitäten, besser vermarkten zu können, ist Gutschein Marketing empfehlenswert. ADDITIVE+ GUTSCHEINE lässt sich mit der Hotelsoftware verbinden, sodass die Rezeption im Hotel sofort weiß, welcher Gast welchen Gutschein bekommen und eingelöst hat sowie welcher Umsatz damit erzielt wurde. Auch Gutschein Marketing ist dank Integration in Marketing-Automatisierungssoftwares teilweise automatisierbar.
Content-Erstellung
Mit Content Marketing lassen sich unterschiedliche Zielgruppen direkt ansprechen und vom Hotel begeistern. Blog- oder Journaltools helfen Hoteliers dabei emotionales Storytelling zu nutzen und faszinierende, informative und unterhaltsame Inhalte zu erstellen. So können Hoteliers ihre Reichweite erhöhen, sowie eine bessere Gästebindung erreichen.
Grafik-Tool
Mit einem Grafik Tool lassen sich einheitliche, zum Corporate Design passende Inhalte erstellen, die Hoteliers für ihre Vermarktung des Hotels nutzen können. Canva oder Creatopy beispielsweise gelten als sehr intuitiv und einfach bedienbar.
Social-Media-Planungstools
Tools wie Hootsuite, Buffer, Falcon.io, Sprout oder Later ermöglichen Hoteliers die gezielte Planung von Social Media Marketing. Je nach Tool ist die Integration von vielen verschiedenen Social Media Kanälen, wie Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, LinkedIn und Youtube erlaubt. Hotels können sowohl ihr Ziel mit Social Media Marketing konkret festlegen, als auch die Beiträge und Videos, die gepostet werden sollen, planen. Zudem können in den Tools auch Interaktionen verfolgt und der Austausch mit der eigenen Community erfolgen.
CRM (Customer Relationship Management) mit PMS-Schnittstelle
Ein Hotel-CRM dient nicht nur der Pflege aller Gästedaten und -beziehungen. Mit einem CRM können Hoteliers exakt auswerten, wann welcher Gast aus welchem Land dem Hotel wie viel Umsatz ermöglicht hat. Außerdem haben sämtliche Mitarbeitenden zu jedem Zeitpunkt einen Überblick über die aktuelle und vergangene Auslastung der Zimmer. So lässt sich anhand einer Analyse eine Prognose für die kommenden Monate machen. Das ADDITIVE+ CRM vereinfacht tägliche Arbeitsroutinen an der Rezeption und im Marketing. Um diese Daten vollumfassend für Marketingautomatisierung nutzen zu können, ist eine Schnittstelle zum hoteleigenen PMS (Hotel Property Management System) sehr empfehlenswert.
Marketing-Automatisierung
Eine Software zur Marketing Automatisierung ist sinnvoll, um dem (potenziellen) Gast über verschiedene Kanäle zum richtigen Zeitpunkt die richtige Botschaft zukommen zu lassen. So erreicht man bestenfalls genau dann die Sichtbarkeit des Hotels für den Gast exakt wenn er eine Buchung im Hotel in Erwägung zieht. Die ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION vereinfacht die individualisierbare Kommunikation sowie Werbemaßnahmen mit den (Stamm-)Gästen und ist vollständig mit der Hotelsoftware und anderen Softwares von ADDITIVE verknüpfbar. So erreichen Hoteliers in Kombination erfolgreiches Up- und Cross Selling, eine starke Gästebindung und eine Steigerung des Umsatzes des Hotels. Zudem sind dank 24/7 Live-Reporting alle Ergebnisse direkt nachvollziehbar.
Auswertungstools
Damit die Marketing Mitarbeitenden im Hotel die Daten der Hotelinternetseite entsprechend wirkungsvoll auswerten können und somit wichtige Erkenntnisse aus den Besuchern des Internetauftrittes rauslesen werden, ist ein Auswertungstool sehr empfehlenswert. Google Analytics 4 zum Beispiel liefert hier gemäß der DSGVO nutzbare Daten, die Auskunft darüber geben, wie und ob die Marketingmaßnahmen funktionieren. ADDITIVE+ MARKETING INSIGHTS bietet zudem umfangreiches Kampagnen- und Umsatzureporting mit Auswertungen nach verschiedenen Werbekanäle, wobei nicht nur Anfragen sondern konkret Buchungen und Umsätze ausgewertet werden.
ADDITIVE unterstützt Hoteliers im Bereich kanalübergreifende Online-Marketingmaßnahmen. Mehr darüber bei einem kostenlosen Termin:
