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Social-Media-Marketing

abgekürzt SMM, aus dem Englischen für Marketing über sozialen Medien

Social-Media-Marketing ist eine Form des Online-Marketings, bei dem soziale Netzwerke und Plattformen wie Facebook, Twitter, YouTube oder Instagram zur Ausführung von verschiedenen Marketingmaßnahmen genutzt werden. Mit steigender Bedeutung der Social-Media-Kanäle im Online-Marketing hat sich die Kommunikationsweise von Unternehmen und Werbetreibenden mit ihren (potentiellen) Kunden und Gästen stark verändert. Soziale Medien erlauben nämlich nicht nur die Kommunikation mit anderen Teilnehmern, sondern ermöglichen auch die Interaktion und liefern eine direkte Rückmeldung. Durch detaillierte Nutzerprofile, wie sie beispielsweise auf Facebook zu finden sind, ist entsprechendes Targeting und somit die zielgenaue Ansprache und Bewerbung einer bestimmten Zielgruppe möglich. Außerdem ist die Unterscheidung zwischen Werbung und Content nicht immer wahrnehmbar, dadurch werden Werbebotschaften häufig unbewusst konsumiert. Diese Vorteile macht sich das Social-Media-Marketing zunutze, um unterschiedliche Zielsetzungen zu verfolgen, etwa die Steigerung der Bekanntheit einer Person, eines Produktes oder einer Dienstleistung, die Generierung von Anfragen, die Stärkung der Kundenbindung oder die Personalrekrutierung.

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