Nel moderno percorso dell’ospite (Guest Journey), i confini tra ispirazione e prenotazione si confondono. Molte strutture alberghiere registrano elevati investimenti pubblicitari sui social network, mentre i risultati diventano visibili solo in un secondo momento attraverso le ricerche su Google. Questo studio, realizzato prendendo come esempio l’Hotel Quelle - Nature Spa Resort, dimostra chiaramente che le annunci sui social media cositutiscono la base necessaria per questo interesse di ricerca mirato.

La sfida: dimostrare l'influenza dei social media sulla ricerca Google

La difficoltà risiede nella misurabilità tecnica. I metodi di analisi tradizionali raggiungono spesso i propri limiti quando si tratta di monitorare gli effetti pubblicitari attraverso diversi canali. Poiché le interazioni sui social media raramente vengono collegate direttamente a ricerche effettuate in un momento successivo, il reale contributo di questi canali al successo aziendale rimane spesso invisibile nei report tradizionali.

ADDITIVE ha colto questa sfida come opportunità per analizzare il reale impatto di questi canali in collaborazione esclusiva con Meta. La domanda centrale dello studio era: quanto influenzano gli impulsi pubblicitari su Facebook e Instagram le successive ricerche su Google?

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   <div class="u-text-style-small u-weight-bold u-color-gold-100">La metodologia: com'è stato misurato il "Search Lift"</div>
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   Per ottenere dati affidabili è stato eseguito un cosiddetto “Search Lift Test”. Il gruppo target è stato suddiviso in due categorie: un gruppo ha visualizzato gli annunci dell’Hotel Quelle - Nature Spa Resort, mentre il secondo gruppo di controllo non ha visto alcun annuncio. Questo confronto diretto ha permesso di determinare con precisione quali ricerche su Google fossero attribuibili esclusivamente al contatto con la pubblicità sui social media. In questo contesto, ADDITIVE opera come partner strategico che utilizza tecnologie esclusive per garantire trasparenza nella misurazione delle performance.
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I risultati:
L'effetto misurabile del Search Lift sull'esempio dell'Hotel Quelle - Nature Spa Resort

L’analisi della fase di test dimostra che gli annunci sui social media agiscono come un impulso digitale in grado di aumentare significativamente la visibilità nei motori di ricerca:

• 168 % di incremento della ricerca organica
  Lo studio ha registrato un notevole aumento del traffico di ricerca non a pagamento. Ciò significa che i potenziali ospiti, dopo che avevano visto un annuncio erano significativamente più propensi a cercare autonomamente l’hotel su Google.‍
• 55 % di aumento delle ricerche del brand
  Anche le ricerche mirate relative al nome dell'hotel sono aumentate in modo signifcativo. Gli impulsi pubblicitari aumento quindi in maniera dimostrabile la notorietà del marchio e l'interesse attivo verso la struttura.‍
• 42 % di crescita delle ricerche generiche
  ‍Dopo aver visto gli annunci dell’hotel, gli utenti hanno cercato più frequentemente termini generici come “hotel benessere”, raggiungendo così il sito web della struttura. I social media creano quindi interesse anche tra i potenziali ospiti che in precedenza non avevano alcun legame diretto con il marchio dell’hotel.‍
• 219 % di aumento del traffico diretto al sito web
  Il signifcativo incremento delle visite dirette al sito web indica un elevato livello di riconoscimento e ricordo del brand.

Analisi dei dati di conversione

Uno dei risultati più significativi riguarda le richieste di prenotazione concrete. Nel gruppo che non aveva visualizzato alcuna pubblicità sono state registrate pochissime richieste. Il modello statistico evidenzia così una verità fondamentale: in questo caso, le richieste sono nate quasi esclusivamente attraverso la pubblicità mirata sulle piattaforme Meta. Senza questo primo impulso sui social media, gran parte delle richieste successive probabilmente non si sarebbe mai concretizzata.

<div class="article_quote"><div class="article_quote_contain"><div class="article_quote_quote">"Gli annunci sui social media rappresentano la vetrina digitale che, come dimostrato, aumenta il volume delle ricerche su Google. Questo impulso fa sì che i potenziali ospiti non solo cerchino attivamente la struttura, ma vengano anche indirizzati più spesso al proprio sito web anche in caso di ricerche generiche."</div><div class="article_quote_name u-text-style-main">- Timo Klingenstein, Senior Advertising Manager presso ADDITIVE</div></div></div>

Implicazioni economici per la pianificazione del budget nel marketing alberghiero

I risultati dimostrano chiaramente che il social media marketing non può essere considerato in modo isolato. Le inserzioni funzionano come una “vetrina digitale”: anche se l’ospite non prenota immediatamente mentre passa, si ricorderà dell’offerta e tornerà successivamente sul sito web o sulla landing page dell’hotel tramite la ricerca Google.

Per le strutture alberghiere ciò significa che chi riduce i budget destinati al social media marketing senza tenere conto di questi effetti rischia che il proprio marchio “si prosciughi” su Google nel lungo periodo. La domanda generata nei motori di ricerca è spesso il risultato diretto di precedenti impulsi pubblicitari nella fase di ispirazione.

Rilevanza strategica per il marketing alberghiero moderno

Con questo studio, ADDITIVE dimostra che una strategia di successo deve basarsi su un approccio olistico. Ogni fase del percorso dell’ospite svolge una funzione strategica. Un marketing di alta qualità non si basa più su supposizioni, ma su risultati validati ed eccellenza tecnologica.

Combinando l’esperienza del mercato locale e partnership esclusive con piattaforme globali come Meta, ADDITIVE definisce lo standard per una misurazione del successo trasparente e basata sui dati nel settore alberghiero.

Dalle analisi alle azioni concrete: cosa significano questi risultati per il Vostro hotel?

I risultati dello studio Search Lift dimostrano che la visibilità digitale nasce dall’interazione tra diversi canali. Le mostriamo come queste intuizioni possano essere applicate al Suo hotel e quali potenzialità ne derivino in termini di maggiore visibilità, domanda e prenotazioni dirette.

Saremo lieti di esaminare con voi, in un colloquio senza impegno, cosa questi risultati possano significare concretamente per il Suo hotel.