Perché la gestione centralizzata dei contenuti è importante nel marketing alberghiero

A cosa serve ADDITIVE+ CONTENTS nel marketing alberghiero?

ADDITIVE+ CONTENTS è il sistema centrale di gestione dei contenuti per tutte le soluzioni della famiglia ADDITIVE+ SOFTWARE e crea le condizioni per lavorare con i contenuti in modo ordinato ed efficiente. Nella soluzione software, gli hotel gestiscono contenuti multimediali come foto e video, ma anche offerte e trattamenti spa in diverse versioni linguistiche. Tutti questi contenuti possono essere successivamente utilizzati nelle varie attività di marketing e applicazioni di ADDITIVE+ SOFTWARE.

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Gli hotel producono continuamente nuovi contenuti e li utilizzano in diverse attività. Un’offerta stagionale deve essere inserita nella newsletter, un trattamento wellness deve essere disponibile nello shop dei voucher e le nuove immagini dell’hotel servono per più campagne.

Quando questi contenuti vengono gestiti separatamente in sistemi diversi, il carico di lavoro aumenta inutilmente. Le informazioni devono essere inserite più volte, le versioni linguistiche delle descrizioni devono essere controllate singolarmente e le immagini devono essere cercate ogni volta. Aumenta inoltre il rischio di utilizzare prezzi diversi, fotografie non aggiornate o testi incompleti.

La gestione centralizzata in ADDITIVE+ CONTENTS non semplifica soltanto l’aggiornamento continuo. Consente inoltre agli hotel di verificare più facilmente quali contenuti sono disponibili, aggiornati e utilizzabili per le rispettive attività di marketing.

"Un sistema centralizzato di gestione dei contenuti alleggerisce sensibilmente il lavoro dei team di reception e marketing: i contenuti si trovano più rapidamente, non devono essere aggiornati più volte e permettono di risparmiare tempo prezioso nelle attività quotidiane dell’hotel."

- Peter Putzer, Head of Software

L’applicazione è stata completamente modernizzata con oltre 50 miglioramenti. Le principali novità riguardano una panoramica più chiara dei contenuti, nuove opzioni di filtro, una gestione più intuitiva delle versioni linguistiche e strumenti semplici per organizzare grandi quantità di immagini e video.

Filtrare i contenuti dell’hotel per soluzione software e controllarli centralmente

Non tutti i contenuti servono in ogni applicazione. La nuova panoramica consente quindi di applicare filtri mirati in base alla soluzione software ADDITIVE. È possibile, ad esempio, visualizzare soltanto i contenuti utilizzati in ADDITIVE+ NEWSLETTER, ADDITIVE+ VOUCHER o ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION.

Con un solo clic, gli utenti accedono direttamente ai contenuti rilevanti per l’attività in corso, sia che debbano creare una newsletter sia che debbano preparare un voucher.

Dopo aver aperto una determinata categoria di contenuti, ad esempio “Trattamenti”, nella visualizzazione a elenco vengono mostrate ulteriori informazioni in base alla tipologia di contenuto. Possono essere visualizzati, ad esempio:

• immagini associate;
• prezzi;
• data di creazione;
• data dell’ultimo aggiornamento;
• durata di un trattamento.

In questo modo è possibile verificare le informazioni principali senza dover aprire ogni singolo elemento. Soprattutto in presenza di numerose offerte, prodotti o trattamenti, gli hotel possono individuare più rapidamente quali contenuti sono già completi e dove potrebbero essere necessari ulteriori aggiornamenti.

Gestire in modo affidabile i contenuti multilingue dell’hotel

Per molti hotel, i contenuti multilingue sono indispensabili. Allo stesso tempo, ogni lingua aggiuntiva aumenta il lavoro necessario per il controllo e l’aggiornamento.

La nuova visualizzazione delle versioni linguistiche indica più chiaramente quali versioni sono già in uso e quali sono state create, ma non ancora attivate.

Gli hotel possono così verificare quali versioni linguistiche sono già disponibili e per quali mancano ancora dei contenuti. Con un solo clic è inoltre possibile passare alla lingua desiderata e continuare direttamente il lavoro.

Questo aumenta l’affidabilità durante l’inserimento dei contenuti e riduce il rischio di non individuare versioni incomplete o non attive.

Ordinare i contenuti dell’hotel per data di aggiornamento o di creazione

Il tipo di ordinamento più utile dipende dall’attività da svolgere. In alcuni casi è preferibile visualizzare prima i contenuti appena creati; in altri sono più rilevanti gli elementi modificati di recente.

ADDITIVE+ CONTENTS offre quindi nuove opzioni di ordinamento per data di creazione e ultimo aggiornamento.

Per definire una sequenza personalizzata è inoltre disponibile la funzione drag and drop. Gli elementi possono essere spostati direttamente nella posizione desiderata.

La nuova area multimediale: organizzare le immagini dell’hotel per servizio fotografico, stagione e campagna

Le immagini sono una componente fondamentale della comunicazione alberghiera. Allo stesso tempo, l’archivio multimediale cresce con ogni servizio fotografico, ogni stagione e ogni nuova offerta.

Foto delle camere, immagini dell’area wellness, scatti dedicati alla gastronomia e atmosfere stagionali non devono soltanto essere archiviate. Devono anche essere facili da trovare e utilizzabili per diverse attività.

Per questo motivo, anche l’area multimediale di ADDITIVE+ CONTENTS è stata ampiamente rinnovata.

Caricare contemporaneamente più nuove immagini

Dopo un servizio fotografico o un cambio di stagione, spesso è necessario aggiungere, spostare o sostituire diverse immagini contemporaneamente.

Le nuove immagini e i nuovi video possono essere caricati direttamente nell’area multimediale tramite drag and drop. In questo modo è possibile importare contemporaneamente anche serie fotografiche di grandi dimensioni.

I contenuti multimediali già presenti possono essere selezionati in gruppo e successivamente:

• spostati in un’altra cartella;
• scaricati;
• eliminati;
• archiviati in una nuova cartella.

Le cartelle possono essere organizzate, ad esempio, per area dell’hotel, stagione o campagna. Tra le possibili categorie rientrano camere, wellness, gastronomia, estate, inverno o offerte specifiche.

L’archivio fotografico rimane così ordinato e facilmente consultabile anche quando vengono aggiunte regolarmente nuove immagini.

La nuova visualizzazione a elenco per i dettagli dei file

Quando si selezionano le immagini, spesso l’attenzione è rivolta soprattutto al soggetto. Per altre attività, invece, sono più importanti i nomi dei file e le informazioni aggiuntive.

Oltre alla visualizzazione a galleria già disponibile, è stata quindi introdotta una nuova visualizzazione a elenco.

La visualizzazione a galleria è particolarmente indicata per selezionare visivamente le immagini. La visualizzazione a elenco mostra invece in modo compatto i nomi dei file e le relative informazioni.

A seconda dell’attività, gli hotel possono così scegliere tra una visualizzazione incentrata sulle immagini e una orientata alle informazioni.

Questa possibilità agevola sia la selezione delle immagini più adatte per una newsletter sia il controllo strutturato di cartelle multimediali di grandi dimensioni.

Ordinare i contenuti multimediali per nome, data di caricamento o sequenza personalizzata

All’interno di una cartella, le immagini e i video possono essere ordinati in diversi modi:

• in ordine alfabetico dalla A alla Z o dalla Z alla A;
• per data di caricamento, dal meno recente al più recente o viceversa;
• manualmente, secondo una sequenza personalizzata.

È così possibile visualizzare per prime le nuove immagini, trovare file specifici in base al nome oppure disporre i contenuti multimediali in funzione dell’utilizzo previsto.

Sono inoltre disponibili 15 nuove scorciatoie da tastiera per le operazioni ricorrenti. Queste semplificano, tra le altre cose, la consultazione, la selezione, l’eliminazione e lo spostamento di grandi quantità di contenuti multimediali.

Ritrovare le immagini dell’hotel più adatte con l’intelligenza artificiale

La ricerca semantica delle immagini in base al soggetto e le “AI Smart Collections” non sono nuove, ma continuano a essere funzioni fondamentali di ADDITIVE+ CONTENTS.

La ricerca semantica analizza l’intera libreria multimediale in base ai soggetti rappresentati. Termini come “piscina”, “wellness”, “famiglia” o “montagne” conducono direttamente alle immagini corrispondenti, indipendentemente dalla cartella in cui sono archiviate o dal nome assegnato ai file.

A partire dai risultati di una ricerca è inoltre possibile creare una “AI Smart Collection”. Questa raccoglie automaticamente tutte le immagini corrispondenti al tema selezionato. Quando vengono caricate nuove immagini adatte, la raccolta si aggiorna autonomamente.

Le singole immagini possono essere rimosse dalla Smart Collection senza eliminarle dalla libreria multimediale centrale. Le raccolte tematiche rimangono così aggiornate, mentre l’archivio originale non subisce modifiche.

Conclusione: contenuti centralizzati come base per un marketing alberghiero coerente

Un marketing alberghiero di successo non inizia con l’invio di una newsletter o con l’avvio di una campagna. Inizia dai contenuti disponibili per queste attività.

Immagini aggiornate, versioni linguistiche complete, prezzi verificabili e offerte gestite con precisione rappresentano la base per una comunicazione coerente dell’hotel attraverso diversi canali e attività.

ADDITIVE+ CONTENTS riunisce queste informazioni in un unico punto centrale e le mette a disposizione di tutti i prodotti ADDITIVE+ SOFTWARE. Grazie a oltre 50 nuove funzioni e ottimizzazioni, questa base è stata ulteriormente sviluppata e migliorata.

Gli hotel ottengono così un maggiore controllo sui propri contenuti, possono gestire in modo strutturato gli archivi multimediali e utilizzare le informazioni in modo affidabile per newsletter, voucher, marketing automation e altre attività digitali.