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Die Schnittstelle zwischen ASA HOTEL und ADDITIVE schafft die Grundlage für erfolgreiches Hotelmarketing: Relevante Daten aus ASA HOTEL können für personalisierte Gästekommunikation, automatisierte Marketingmaßnahmen und die Erfolgsmessung eingesetzt werden. Gleichzeitig lassen sich Reservierungen und Umsätze den jeweiligen Marketingaktivitäten zuordnen.

Warum PMS-Daten aus ASA HOTEL im Hotelmarketing häufig ungenutzt bleiben

In vielen Hotels sind Property-Management-System (PMS) und Marketingsystem nicht direkt miteinander verbunden. Informationen zu Gästen, Anfragen und Reservierungen befinden sich im PMS, während Gutscheine, Newsletter, Kampagnen und andere Marketingmaßnahmen in separaten Systemen geplant werden.

Sollen PMS-Daten trotzdem für das Marketing genutzt werden, müssen sie häufig manuell exportiert, aufbereitet und in das Marketingsystem übertragen werden. Das verursacht zusätzlichen Aufwand und erhöht das Risiko, dass Informationen unvollständig, veraltet oder nicht einheitlich verfügbar sind.

Der fehlende Datenaustausch erschwert zudem die Erfolgsmessung. Klicks, Websitebesuche und Anfragen lassen sich zwar erfassen. Ob daraus tatsächlich eine Reservierung entstanden ist, bleibt jedoch häufig unklar.

Kurz erklärt: Warum Gästedaten im Marketing wichtig sind

Gästedaten zeigen, wer bereits angefragt, gebucht oder im Hotel übernachtet hat. Werden diese Informationen mit Marketingmaßnahmen verbunden, können Hotels Gäste gezielter ansprechen, Kampagnen besser steuern und den Beitrag zu Reservierungen und Umsatz nachvollziehen.

Was die Schnittstelle zwischen ASA HOTEL und ADDITIVE ermöglicht

Die Marketing-Integration für ASA HOTEL verbindet relevante Daten aus dem Hotel-PMS mit den Marketinglösungen von ADDITIVE. Gäste-, Anfrage-, Reservierungs- und Umsatzdaten stehen dadurch automatisiert und ohne manuelle Exporte für das Hotelmarketing zur Verfügung.

Ein Beispiel: Geht eine Anfrage ein, führt diese aber zunächst nicht zu einer Reservierung, kann der potenzielle Gast auf Basis der Information aus ASA HOTEL automatisiert zu einem passenden Zeitpunkt erneut angesprochen werden. Kommt anschließend eine Buchung zustande, kann nachvollzogen werden, ob die erneute Ansprache dazu beigetragen hat.

So unterstützt die Schnittstelle Hotels dabei, vorhandene Daten besser zu nutzen, Abläufe zu vereinfachen und zusätzliche Buchungschancen sichtbar zu machen.

In welchen Marketingbereichen die ASA-HOTEL-Integration relevant wird

Newsletter-Marketing im Hotel

Aktuelle Gäste-, Anfrage- und Aufenthaltsdaten ermöglichen eine gezieltere Newsletter-Kommunikation. In Verbindung mit ADDITIVE+ NEWSLETTER lassen sich ehemalige Gäste, bestimmte Gästegruppen oder Kontakte mit passenden Interessen relevanter ansprechen.

Gutscheine im Hotel

Auch für den Gutscheinverkauf kann eine Integration wertvoll sein. In Verbindung mit ADDITIVE+ GUTSCHEINE können verkaufte, bezahlte und eingelöste Gutscheine besser mit den Abläufen im Hotel abgeglichen werden. Das reduziert manuelle Arbeitsschritte und schafft mehr Übersicht bei Abrechnung, Einlösung und Auswertung.

Marketing-Automatisierung im Hotel

Frühere Aufenthalte, bestimmte Gästegruppen oder konkrete Buchungslücken können als Auslöser für automatisierte Kommunikation genutzt werden. In Verbindung mit ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION entstehen zusätzliche Kontaktpunkte entlang der Buchungsentscheidung, ohne dass das Hotel manuell nacharbeiten muss.

Auswertung und Steuerung von Marketingmaßnahmen

Wenn Reservierungen, Umsätze, Änderungen oder Stornierungen aus dem PMS in die Auswertung einfließen, wird Marketing wirtschaftlich bewertbar. In Verbindung mit ADDITIVE+ MARKETING INSIGHTS erkennen Hotels besser, welche Maßnahmen nicht nur Reichweite erzeugen, sondern tatsächlich Buchungen und Umsatz bringen.

Praxis-Guide:
ASA HOTEL & ADDITIVE im Hotelmarketing

Wie die Schnittstelle konkret eingesetzt werden kann, zeigt der kostenlose Praxis-Guide von ASA HOTEL und ADDITIVE. Er erklärt anhand praxisnaher Anwendungsbereiche, wie Hotels ihre Daten aus ASA HOTEL gezielt im Marketing nutzen können.

Im Guide erfahren Sie unter anderem:

• wie offene Anfragen automatisiert erneut angesprochen werden können,
• wie ehemalige Gäste gezielt zu einer erneuten Direktbuchung eingeladen werden,
• wie aktuelle Gästedaten Newsletter- und Gutscheinmarketing unterstützen,
• wie sich Marketingmaßnahmen nach Reservierungen, Umsatz und ROI bewerten lassen,
• und wie Buchungslücken frühzeitig erkannt und gezielt beworben werden können.