E-Mail-Marketing

Armin Gögele

zuletzt aktualisiert am

20 June 2023

Kundenansprache für langfristige Bindung

Das E-Mail-Marketing als Teildisziplin des Online-Marketing, speziell des Direkt-Marketing, beschreibt den Einsatz von digitalen Nachrichten als Marketing-Maßnahme. Durch den Versand von E-Mails werden Kunden und Gäste auf Angebote, Dienstleistungen und Neuheiten aufmerksam gemacht. E-Mail Marketing kann sich dabei gezielt an einzelne Personen (one-to-one) oder wahllos an beliebig viele Personen (one-to-many) richten. Als klassisches Beispiel für E-Mail-Marketing kann der Versand von Newslettern bezeichnet werden.

Automatisierte Mailings gehen einen Schritt weiter und greifen in definierten Fällen, etwa bei aktuellen Aktionen, neuen Produkten, Geburtstagen und Ähnlichem. Der Unterschied liegt dabei in der Frequenz: Während Newsletter im Idealfall in regelmäßigen Abständen versendet werden, handelt es sich bei Mailings um unregelmäßige Versande. Diese Form von direktem Dialog zwischen Unternehmen und Kunden beziehungsweise Gästen ist in der modernen Kundenpflege unumgänglich und ein wichtiges Instrument zur Kundenbindung und zum Erhalt von Kundenkontakten.

Vorteile des E-Mail-Marketing

Zielgerichtete Kommunikation: Durch die gezielte Ansprache von Empfängern können Unternehmen relevante Informationen und Angebote bereitstellen, die auf deren individuelle Bedürfnisse und Interessen zugeschnitten sind.
Personalisierung: Durch die Verwendung von Kunden- und Gästedaten können personalisierte E-Mails erstellt werden, die eine individuelle Ansprache und eine höhere Relevanz für den Empfänger bieten.
Automatisierung: Automatisierte Mailings ermöglichen es Unternehmen, zeitgesteuerte E-Mails basierend auf bestimmten Ereignissen oder Aktionen zu versenden, was die Effizienz und Skalierbarkeit des E-Mail-Marketings erhöht.
Kostenersparnis: E-Mail-Marketing bietet im Vergleich zu traditionellen Marketingkanälen wie Printwerbung eine kostengünstige Möglichkeit, eine große Zielgruppe zu erreichen.
Messbarkeit und Analyse: Mit E-Mail-Marketing-Tools lassen sich Öffnungs- und Klickraten sowie andere Metriken messen und analysieren, um den Erfolg von Kampagnen zu bewerten und zukünftige Strategien zu optimieren.

‍

Verwandte Begriffe

Marketing-Automation

Online Marketing Hotel

Digital Marketing Hotel

Inhalte

Anker Link Text

Custom Success Story

Intelligent Marketing with Automation at Hotel Hubertus

How the hotel got 350 additional reservations
Invest €1, generate over €51
Make reservations predictably
Practical tips for marketing automation in hotels

‍

Häufig gestellte Fragen zum Thema E-Mail-Marketing

How can companies improve the click-through rate of their emails?

To increase the open rate of emails, it is beneficial to have an engaging subject line that captures the recipient's interest and motivates them to open the email. Personalization and relevant content ensure that recipients feel addressed and recognize the value of the email. Well-placed and action-oriented call-to-action (CTA) prompts interaction. Appealing design and mobile optimization provide a positive user experience across different devices. A/B testing and continuous optimization can yield the best results. Choosing the optimal timing for sending emails based on the behavior of the target audience completes the strategy.

How can the effectiveness of email marketing campaigns be measured?

Email marketing tools provide various metrics, such as open rates, click-through rates, and conversion rates, which can be measured and analyzed. These data provide valuable insights into the success of campaigns and allow companies to continuously improve their strategies.

How can email marketing help companies with customer retention?

Email marketing allows companies to directly connect with their customers and communicate relevant information, offers, and updates. Through regular and targeted emails, customers can be retained and their loyalty strengthened over time.