‍

I risultati di un sondaggio sui regali di Natale più popolari lo confermano: oltre il 40 % degli intervistati in Germania regala voucher. Questo li rende un’idea regalo particolarmente apprezzata durante il periodo natalizio. Tuttavia, i voucher non sono rilevanti soltanto durante le festività, ma possono essere utilizzati con successo durante tutto l’anno.

Per sfruttarne appieno il potenziale in ogni stagione, questo articolo illustra 8 aspetti fondamentali per utilizzare con successo i voucher nel marketing alberghiero.

Shop dei voucher per hotel: 5 fattori di successo per vendita e gestione

1. Facilità d’uso

Uno shop dei voucher intuitivo sul sito web del Suo hotel è fondamentale per vendere voucher online con successo. Il processo di acquisto deve essere semplice e privo di passaggi superflui. Tempi di caricamento ridotti, un’interfaccia intuitiva e diverse possibilità di personalizzazione garantiscono un acquisto rapido e senza difficoltà. Gli interessati possono così creare autonomamente i propri voucher in qualsiasi momento, senza dipendere dagli orari di apertura o dalla disponibilità del personale alla reception.

2. Personalizzazione e opzioni di design

Gli utenti devono poter personalizzare autonomamente sia il design sia i contenuti. Si assicuri che il Suo shop offra una selezione di immagini accattivanti e diversi modelli di voucher per occasioni come compleanni, San Valentino, Natale, Festa della Mamma, anniversari ed eventi speciali. La possibilità di aggiungere un messaggio personale rende il voucher ancora più interessante.

3. Diversi metodi di pagamento

Per la vendita online dei voucher, gli hotel dovrebbero offrire diversi metodi di pagamento sicuri e diffusi. Meno ostacoli ci sono tra la scelta del voucher e il pagamento, più semplice sarà il processo di acquisto per l’ospite. È inoltre consigliabile verificare regolarmente quali metodi di pagamento sono supportati dal sistema di voucher utilizzato.

4. Vendita dei voucher chiara e automatizzata

Gli hotel hanno bisogno di un sistema di voucher chiaro e facile da gestire. Questo semplifica non solo l’amministrazione, ma anche il monitoraggio delle vendite e dei riscatti. L’invio automatico dei voucher e l’elaborazione automatizzata dei pagamenti riducono notevolmente il carico di lavoro alla reception e rendono la gestione dei voucher più trasparente.

5. Integrazione con il software alberghiero

L’integrazione con il gestionale alberghiero (PMS) riduce l’inserimento manuale dei dati e facilita il coordinamento tra vendita dei voucher, riscatti e attività operative dell’hotel. È fondamentale che le informazioni rilevanti relative a voucher e pagamenti vengano sincronizzate in modo affidabile tra i diversi sistemi.

Shop dei voucher per hotel: 5 fattori di successo per vendita e gestione

1. Facilità d’uso

Uno shop dei voucher intuitivo sul sito web del Suo hotel è fondamentale per vendere voucher online con successo. Il processo di acquisto deve essere semplice e privo di passaggi superflui. Tempi di caricamento ridotti, un’interfaccia intuitiva e diverse possibilità di personalizzazione garantiscono un acquisto rapido e senza difficoltà. Gli interessati possono così creare autonomamente i propri voucher in qualsiasi momento, senza dipendere dagli orari di apertura o dalla disponibilità del personale alla reception.

2. Personalizzazione e opzioni di design

Gli utenti devono poter personalizzare autonomamente sia il design sia i contenuti. Si assicuri che il Suo shop offra una selezione di immagini accattivanti e diversi modelli di voucher per occasioni come compleanni, San Valentino, Natale, Festa della Mamma, anniversari ed eventi speciali. La possibilità di aggiungere un messaggio personale rende il voucher ancora più interessante.

3. Diversi metodi di pagamento

Per la vendita online dei voucher, gli hotel dovrebbero offrire diversi metodi di pagamento sicuri e diffusi. Meno ostacoli ci sono tra la scelta del voucher e il pagamento, più semplice sarà il processo di acquisto per l’ospite. È inoltre consigliabile verificare regolarmente quali metodi di pagamento sono supportati dal sistema di voucher utilizzato.

4. Vendita dei voucher chiara e automatizzata

Gli hotel hanno bisogno di un sistema di voucher chiaro e facile da gestire. Questo semplifica non solo l’amministrazione, ma anche il monitoraggio delle vendite e dei riscatti. L’invio automatico dei voucher e l’elaborazione automatizzata dei pagamenti riducono notevolmente il carico di lavoro alla reception e rendono la gestione dei voucher più trasparente.

5. Integrazione con il software alberghiero

Marketing dei voucher: 3 fattori di successo per acquisire e fidelizzare gli ospiti

1. Acquisire nuovi ospiti con il marketing dei voucher

I voucher per hotel sono uno strumento di incentivazione efficace nel marketing alberghiero. Possono attirare l’attenzione dei potenziali ospiti sulla Sua offerta e motivarli a compiere il passo successivo. Attraverso annunci sui social media, pop-up sul sito web o landing page dedicate, è possibile incoraggiare i visitatori a creare voucher per il Suo hotel. In questo modo può raggiungere regolarmente nuovi potenziali clienti ideali per la Sua struttura.

2. Costruire la relazione con gli ospiti e rafforzarne la fidelizzazione

I voucher incentive permettono di accompagnare in modo mirato non solo i potenziali nuovi ospiti, ma anche quelli esistenti attraverso ulteriori attività di comunicazione, ad esempio tramite email marketing. Anche se un voucher incentive non viene riscattato, può comunque essere utilizzato per mantenere il contatto e fornire regolarmente a ospiti e potenziali ospiti informazioni rilevanti, offerte speciali e contenuti personalizzati. In questo modo è possibile generare future prenotazioni e costruire una relazione duratura.

3. Campagne di referral per clienti abituali

I clienti abituali possono contribuire all’acquisizione di nuovi ospiti e permettere all’hotel di raggiungere nuovi segmenti di clientela. Attraverso campagne di referral basate sui voucher, diventano preziosi ambasciatori della struttura e la consigliano ad altre persone.

L’integrazione tra shop dei voucher e software di marketing, ad esempio tramite ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION, consente di gestire in modo semplice e automatico le campagne di referral basate sui voucher.

Software per il marketing dei voucher in hotel

ADDITIVE+ VOUCHERS: vendita e gestione dei voucher per hotel

ADDITIVE+ VOUCHERS riunisce vendita dei voucher, gestione, elaborazione dei pagamenti e analisi in un’unica soluzione software sviluppata specificamente per gli hotel. Lo shop dei voucher può essere integrato direttamente nel sito web dell’hotel e consente agli ospiti di scegliere, personalizzare e acquistare voucher online.

Gli hotel possono offrire diverse tipologie di voucher e organizzare in modo strutturato l’intero processo, dall’ordine e dal pagamento fino alla gestione e al riscatto. L’integrazione con i sistemi alberghieri esistenti consente di inserire in modo efficiente le informazioni rilevanti relative a voucher e pagamenti nei processi operativi, riducendo le attività manuali.

Allo stesso tempo, l’analisi centralizzata offre una panoramica trasparente dei voucher venduti e riscattati e del fatturato generato. In questo modo, la vendita dei voucher diventa una componente misurabile della strategia commerciale dell’hotel e può essere integrata in modo mirato nel marketing dei voucher durante tutto l’anno.

‍

ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION: integrare automaticamente i voucher nella comunicazione con gli ospiti

ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION utilizza i dati esistenti degli ospiti e del PMS per attivare campagne di marketing in modo automatico e mirato. Ospiti e potenziali ospiti possono essere segmentati in base ai loro interessi, allo storico delle prenotazioni o ad altri criteri rilevanti e raggiunti con messaggi adeguati lungo l’intera guest journey.

Anche le campagne basate su voucher e incentivi possono essere integrate in questa comunicazione automatizzata. Gli hotel possono, ad esempio, riattivare ospiti esistenti, creare incentivi alla prenotazione personalizzati per i periodi con minore occupazione o rivolgersi in modo mirato a potenziali nuovi ospiti. La comunicazione è personalizzata e adattata al singolo ospite o al relativo segmento.

Allo stesso tempo, ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION rende visibile l’impatto economico delle diverse attività. Le campagne possono essere collegate a prenotazioni e fatturato, consentendo agli hotel di andare oltre le semplici metriche di invio e interazione e di comprendere quali attività generano effettivamente prenotazioni e fatturato aggiuntivo.

Conclusione: il marketing dei voucher come strategia per tutto l’anno

Il periodo natalizio può rappresentare l’alta stagione per i voucher, ma una strategia di marketing alberghiero efficace li considera uno strumento redditizio durante tutto l’anno.

Dalla creazione semplice alla gestione efficiente, fino all’integrazione nella strategia di marketing: il marketing dei voucher dovrebbe diventare una componente continuativa delle attività di marketing del Suo hotel. Un’implementazione ben pianificata può non solo aumentare il fatturato durante il periodo delle festività, ma anche contribuire al successo a lungo termine della Sua struttura.

Desidera scoprire come integrare il marketing dei voucher nella Sua strategia alberghiera durante tutto l’anno e utilizzarlo per generare fatturato aggiuntivo? Prenoti un colloquio senza impegno con un esperto di ADDITIVE.

‍