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Die Ergebnisse einer Umfrage zu den beliebtesten Weihnachtsgeschenken bestätigen: Über 40 % der Befragten in Deutschland verschenken Gutscheine. Dies macht Gutscheine zur beliebten Geschenkidee für das Weihnachtsfest. Gutscheine sind allerdings nicht nur in der festlichen Jahreszeit von Bedeutung, sondern das ganze Jahr über. 

Um das Potenzial von Gutscheinen ganzjährig voll auszuschöpfen, zeigt dieser Fachartikel 8 wichtige Eckpunkte für den Einsatz von Gutscheinen im Hotelmarketing.

Gutschein-Shop für Hotels: 5 Erfolgsfaktoren für Verkauf und Verwaltung

1. Einfache Bedienung

Ein benutzerfreundlicher Gutschein-Shop auf Ihrer Hotel-Website ist entscheidend, damit Sie Ihre Gutscheine online verkaufen können. Der Bestellvorgang soll einfach und ohne unnötige Schritte sein. Geringe Ladezeit, eine einfache Oberfläche und vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten gewährleisten einen schnellen und reibungslosen Gutscheinkauf. Interessierte können so autonom zu jeder Zeit Gutscheine erstellen, ohne auf die Öffnungszeiten oder die Verfügbarkeit von Mitarbeitern an der Rezeption angewiesen zu sein.

2. Personalisierung & Gestaltungsmöglichkeiten

Nutzer sollen die Möglichkeit haben, die Gestaltung eigenständig vorzunehmen und die Inhalte zu personalisieren. Stellen Sie sicher, dass Ihr Shop eine ansprechende Bildauswahl und verschiedene Gutscheinvorlagen für Anlässe wie Geburtstage, Valentinstag, Weihnachten, Muttertag, Jubiläen und besondere Ereignisse bietet. Die Möglichkeit, personalisierte Nachrichten hinzuzufügen, steigert die Attraktivität zusätzlich.  

3. Unterschiedliche Zahlungsmethoden

Für den Online-Gutscheinverkauf sollten Hotels mehrere sichere und gängige Zahlungsmethoden anbieten. Je weniger Hürden zwischen Auswahl und Bezahlung liegen, desto einfacher ist der Kaufprozess für den Gast. Welche Zahlungsarten unterstützt werden, sollte regelmäßig mit dem eingesetzten Gutscheinsystem abgeglichen werden.

4. Übersichtlicher und automatisierter Gutschein-Verkauf

Hotels benötigen ein übersichtliches Gutschein-System: Dies erleichtert nicht nur die Verwaltung, sondern auch die Nachverfolgung von Verkäufen und Einlösungen. Die automatisierte Gutschein-Zustellung und Zahlungsabwicklung vereinfachen die Arbeit an der Rezeption erheblich und sorgen für Übersichtlichkeit in der Gutschein-Verwaltung.

5. Anbindung an die Hotelsoftware

Eine Anbindung an das Property-Management-System (PMS) reduziert manuelle Dateneingaben und erleichtert die Abstimmung zwischen Gutscheinverkauf, Einlösung und Hotelbetrieb. Entscheidend ist, dass relevante Gutschein- und Zahlungsinformationen zuverlässig zwischen den Systemen synchronisiert werden.

Gutschein-Marketing: 3 Erfolgsfaktoren für Gästegewinnung und -bindung

1. Mit Gutschein-Marketing Gäste gewinnen

Hotelgutscheine eignen sich perfekt als Incentive-Maßnahme im Hotelmarketing. Gutscheine sind ein wirksamer Motivator, um Interessenten auf Ihr Angebot aufmerksam zu machen und Sie davon zu überzeugen. Mithilfe von Social-Media-Anzeigen, Pop-up-Fenstern auf der Internetseite oder eigenen Landingpages können Besucher dazu animiert werden, Gutscheine für Ihr Hotel zu erstellen. So erreichen Sie regelmäßig neue potentielle Wunschgäste für Ihr Hotel.

2. Gästebeziehung aufbauen und -loyalität stärken

Nicht nur potentielle neue Gäste können aufbauend auf Incentive-Gutscheine durch weitere Kommunikationsmaßnahmen, wie z.B. E-Mail-Marketing, gezielt begleitet werden, sondern auch Ihre Bestandsgäste. Selbst wenn ein Incentive-Gutschein nicht eingelöst wird, können Sie dadurch den Kontakt aufrechterhalten und Ihre (potenziellen) Gäste regelmäßig mit relevanten Informationen, Sonderangeboten und personalisierten Inhalten versorgen. So können zukünftige Buchungen generiert und eine langfristige Beziehung aufgebaut werden.

3. Weiterempfehlungsaktionen für Stammgäste

Stammgäste können zur Neukundenakquise und zur Erreichung einer neuen Gästeschicht beitragen: Durch Gutscheinaktionen für Weiterempfehlungen agieren Ihre Stammgäste als wertvolle Botschafter und werben so für Sie und Ihren Hotelbetrieb. 

Eine Integration von Gutschein-Shop und Marketing-Software, z. B. mittels ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION, ermöglicht eine einfache und automatische Abwicklung von Weiterempfehlungsaktionen über Gutscheine.

Software für Gutschein-Marketing im Hotel

ADDITIVE+ GUTSCHEINE: Gutscheinverkauf und -verwaltung für Hotels

ADDITIVE+ GUTSCHEINE verbindet Gutscheinverkauf, Verwaltung, Zahlungsabwicklung und Auswertung in einer hotelspezifischen Softwarelösung. Der Gutschein-Shop lässt sich direkt in die Hotel-Website integrieren und ermöglicht Gästen, Gutscheine online auszuwählen, zu personalisieren und zu kaufen.

Hotels können unterschiedliche Gutscheinarten abbilden und den gesamten Prozess von der Bestellung über die Bezahlung bis zur Verwaltung und Einlösung strukturiert organisieren. Durch die Anbindung an bestehende Hotelsysteme lassen sich relevante Gutschein- und Zahlungsinformationen effizient in die betrieblichen Abläufe integrieren und manuelle Arbeitsschritte reduzieren.

Gleichzeitig schafft die zentrale Auswertung Transparenz über verkaufte und eingelöste Gutscheine sowie die damit verbundenen Umsätze. So wird der Gutscheinverkauf zu einem nachvollziehbaren Bestandteil des Hotelvertriebs und kann gezielt in das ganzjährige Gutschein-Marketing eingebunden werden.

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ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION: Gutscheine automatisiert in die Gästekommunikation integrieren

ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION nutzt vorhandene Gäste- und PMS-Daten, um Marketingkampagnen automatisiert und gezielt auszuspielen. Gäste und Interessenten können anhand ihrer Interessen, ihrer Buchungshistorie oder weiterer relevanter Merkmale segmentiert und mit passenden Botschaften entlang der Guest Journey angesprochen werden.

Auch Gutschein- und Incentive-Kampagnen lassen sich in diese automatisierte Kommunikation integrieren. So können Hotels beispielsweise bestehende Gäste reaktivieren, individuelle Buchungsanreize für auslastungsschwächere Zeiträume setzen oder potenzielle neue Gäste gezielt ansprechen. Die Kommunikation erfolgt personalisiert und wird auf den jeweiligen Gast beziehungsweise das jeweilige Gästesegment abgestimmt.

Gleichzeitig macht ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION die wirtschaftliche Wirkung der Maßnahmen sichtbar. Kampagnen lassen sich mit Reservierungen und Umsatz verknüpfen, sodass Hotels nicht nur Versand- oder Interaktionskennzahlen betrachten, sondern nachvollziehen können, welche Maßnahmen tatsächlich zu Buchungen und zusätzlichem Umsatz beitragen.

Fazit: Gutschein-Marketing als ganzjährige Strategie

Die Weihnachtszeit mag Hochsaison für Gutscheine sein – eine gute Hotelmarketing-Strategie berücksichtigt Gutscheine jedoch das ganze Jahr über als wirksame und gewinnbringende Maßnahme. 

Von der einfachen Erstellung über die effiziente Verwaltung bis zur Integration in die Marketingstrategie – Gutschein-Marketing sollten Sie auf jeden Fall als ganzjährige Initiative ins Hotelmarketing integrieren. Eine durchdachte Implementierung wird nicht nur die Umsätze in der festlichen Saison steigern, sondern auch langfristige Erfolge für Ihren Hotelbetrieb gewährleisten.

Sie möchten mehr darüber erfahren, wie sich Gutschein-Marketing ganzjährig und gewinnbringend in Ihre Hotelstrategie integrieren lässt? Vereinbaren Sie gerne ein unverbindliches Gespräch mit einem Experten von ADDITIVE.

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