Leadgenerierung Hotel

Leadgenerierung bezeichnet den Prozess, potenzielle Gäste zu identifizieren und deren Kontaktdaten zu gewinnen. Im Kontext des Hotelmarketings bedeutet Leadgenerierung, die Kontaktdaten potenzieller Gäste durch gezielte Marketingmaßnahmen zu erhalten, um sie letztendlich zu einer Buchung zu bewegen. Dies geschieht oftmals über verschiedene Online-Kanäle und die hoteleigene Website.

Leadgenerierung in der Hotellerie

In der Hotellerie ist Leadgenerierung ein entscheidender Bestandteil der Marketingstrategie. Hotels können durch diverse Maßnahmen, beispielsweise durch Lead-Anzeigen auf Social-Media oder Pop-ups auf der Website, potenzielle Gäste ansprechen und deren Kontaktdaten sammeln. Mit den gewonnenen Kontaktdaten kann eine kontinuierliche Kommunikation und Bindung zu den Interessenten aufgebaut werden und diese anschließend zu einer Buchung animiert werden.

Um die Interessenten auch wirklich dazu zu bewegen, ihre Kontaktdaten zu hinterlassen, können als Anreiz sogenannte "Incentive-Gutscheine" eingesetzt werden, die dem potenziellen Gast im Austausch gegen seine Kontaktdaten einen echten Mehrwert bieten.

CRM & Leadgenerierung

Ein effektives CRM-System (Customer Relationship Management-System) unterstützt Hotels dabei, die gesammelten Leads optimal zu verwalten. So können auch in der weiteren Kommunikation personalisierte E-Mail-Kampagnen versendet werden, wenn die jeweiligen Empfänger in Online-Umfragen ihr Interesse hinterlegen.