Xenus è uno dei principali Property Management System (PMS) dell’area alpina e rappresenta la base dati delle attività quotidiane in numerose strutture ricettive. Con questa nuova integrazione diretta, gli utenti di xenus possono compiere un importante passo avanti nella commercializzazione della propria struttura. Il collegamento garantisce che i preziosi dati degli ospiti non rimangano più isolati all’interno del sistema, ma vengano automaticamente attivati per le attività di marketing e aggiornati in modo continuo tra le diverse piattaforme. I vantaggi sono duplici: la direzione dell’hotel dispone di strumenti avanzati per una gestione proattiva dei ricavi, mentre il team della reception beneficia di una significativa riduzione del carico di lavoro quotidiano.

Occupazione prevedibile e massimo controllo gestionale

Per gli albergatori e i responsabili delle vendite, questa integrazione diretta apre nuove prospettive per il marketing online. Solo l’accesso ai dati reali della struttura consente di valutare con precisione l’andamento delle prenotazioni e di pianificare attività di marketing perfettamente allineate alle esigenze del momento. In un mercato sempre più competitivo, rinunciare all’utilizzo dei dati effettivi dell’hotel significa limitarsi a una visione superficiale delle opportunità di crescita.

Strategie di marketing personalizzate invece di pubblicità generica

Ogni hotel si rivolge a una clientela specifica e presenta dinamiche di occupazione uniche. Grazie all’integrazione tra i sistemi, è possibile analizzare in dettaglio i modelli di prenotazione passati e attuali. La direzione può così individuare con largo anticipo le tendenze future e investire il budget marketing nelle aree che richiedono maggiore attenzione. Le attività promozionali vengono adattate alle reali necessità della struttura, superando le campagne standardizzate a favore di una gestione del marketing più dinamica, mirata e redditizia.

Rilevamento automatico e promozione mirata dei periodi di bassa occupazione

Uno dei principali vantaggi della nuova integrazione riguarda il trasferimento dei dati di occupazione. ADDITIVE riceve ora direttamente da xenus informazioni dettagliate sulle camere disponibili e vendute. Sulla base di questi dati, la piattaforma calcola automaticamente le camere occupate e il livello di occupazione effettivo della struttura.I periodi di domanda più debole o le improvvise lacune nelle prenotazioni vengono individuati automaticamente dal sistema. Invece di analizzare manualmente report e tabelle, l’hotel dispone immediatamente delle informazioni necessarie per attivare campagne pubblicitarie mirate e riempire in modo efficiente le camere disponibili.

Dati affidabili sul fatturato invece di decisioni basate sulle supposizioni

Il principale vantaggio strategico della collaborazione risiede nella possibilità di collegare direttamente gli investimenti pubblicitari ai risultati effettivi delle prenotazioni. Poiché prenotazioni, ricavi reali e persino eventuali cancellazioni o modifiche vengono trasmessi direttamente dal software gestionale, il reale impatto economico di ogni attività di marketing diventa completamente trasparente. Di conseguenza, i budget pubblicitari non vengono più gestiti sulla base di intuizioni o stime, ma sulla base delle performance effettive e della redditività generata.

‍Maggiore efficienza e meno lavoro amministrativo alla reception

Mentre l’integrazione offre alla direzione il massimo controllo sull’occupazione e sugli investimenti di marketing, garantisce anche importanti vantaggi operativi per il personale di reception. Tutti i processi sono progettati per eliminare attività manuali, ridurre il rischio di errori e permettere al team di dedicare più tempo all’assistenza personale degli ospiti.

Utilizzo dei voucher regalo direttamente nel software gestionale

Grazie all’integrazione diretta, gli utenti xenus possono ora gestire i voucher regalo in modo ancora più semplice. I voucher generati tramite la soluzione voucher di ADDITIVE, ad esempio acquistati online dagli ospiti prima del soggiorno, possono essere riscattati direttamente all’interno dell’interfaccia xenus durante il pagamento. La procedura supporta sia l’utilizzo completo del buono sia riscatti parziali, ad esempio quando viene utilizzata solo una parte dell’importo disponibile. Lo stato del voucher viene aggiornato automaticamente in background, garantendo che entrambi i sistemi siano sempre sincronizzati senza che il personale debba passare da un’applicazione all’altra.

Automazioni intelligenti lungo l'intero guest journey

Grazie alla sincronizzazione automatica quotidiana dei dati, l’integrazione consente di attivare comunicazioni automatizzate via e-mail esattamente nel momento più opportuno. La connessione diretta ai sistemi permette di personalizzare le comunicazioni in base ai dati corretti dell’ospite, agli interessi individuali e alle caratteristiche demografiche.Allo stesso tempo, l’intera comunicazione si basa su eventi e trigger automatici. In questo modo gli ospiti ricevono il messaggio giusto al momento giusto, ad esempio per riattivare clienti abituali inattivi o per ricordare automaticamente richieste di soggiorno ancora aperte, senza alcun intervento manuale da parte del team dell’hotel.

Trasferimento automatico delle richieste e dei dati degli ospiti

Un ulteriore vantaggio fondamentale della nuova integrazione riguarda la gestione ottimizzata delle richieste in entrata. Quando un potenziale ospite invia una richiesta tramite una landing page di campagna di ADDITIVE, tutte le informazioni rilevanti vengono trasferite automaticamente a xenus tramite l’interfaccia dedicata. Questo elimina completamente l’inserimento manuale dei dati alla reception e riduce drasticamente il rischio di errori di digitazione.

La sincronizzazione automatica è particolarmente importante anche per le iscrizioni e le cancellazioni dalle newsletter. Consensi di marketing e procedure di double opt-in vengono sincronizzati continuamente tra Xenus e ADDITIVE, garantendo un database degli ospiti sempre aggiornato, conforme alle normative sulla privacy e privo della necessità di gestire liste manuali.

Oltre all’integrazione con xenus, ADDITIVE dispone di numerose connessioni con i principali sistemi di gestione alberghiera, al fine di sfruttare in modo proficuo i dati degli ospiti esistenti per il marketing alberghiero automatizzato. Attualmente è possibile collegare direttamente i seguenti partner PMS per sfruttare le funzionalità della piattaforma nel marketing online:

• AIDA
• Apaleo
• ASA Hotel
• Casablanca
• Elite Solutions
• Fidelio
• GMS Felix
• Mews
• Oracle Opera Cloud
• Protel
• Winhotel CD Soft
• xenus

Desidera sfruttare appieno il potenziale del Suo software gestionale xenus e trasformare i dati operativi degli ospiti in risultati concreti di marketing? Il team di esperti di ADDITIVE La supporta in ogni fase, dall’implementazione tecnica alla pianificazione strategica delle campagne. Attivi subito la Sua nuova integrazione PMS e si assicuri un vantaggio competitivo basato sui dati: fissa oggi stesso un colloquio di consulenza senza impegno.