Il ADDITIVE+ CRM raccoglie tutti i dati rilevanti degli ospiti – creando la base per un marketing personalizzato, segmentazioni intelligenti e analisi approfondite dell’occupazione e del comportamento di prenotazione.

CRM ripensato: più controllo nel marketing alberghiero

Più funzioni, più visione, più efficacia: il nuovo ADDITIVE+ CRM è stato sviluppato per rispondere alle crescenti esigenze dell’ospitalità moderna. Oltre 30 nuove funzionalità offrono maggiore precisione nell’analisi dei dati, nella gestione delle campagne e nell’analisi degli ospiti – con l’obiettivo di semplificare i processi di marketing, ottimizzare i budget e aumentare le prenotazioni dirette in modo mirato.

<div class="article_quote"><div class="article_quote_contain"><div class="article_quote_quote">"Con il nuovo CRM offriamo agli hotel una base centrale per prendere decisioni basate sui dati, là dove generano davvero ricavi."</div><div class="article_quote_name u-text-style-main">Peter Putzer, Head of Software</div></div></div>

Identificare i contatti errati – evitare la dispersione

Email non valide, contatti irrilevanti o dati di terze parti: la nuova dashboard mostra subito quali dati ospite sono effettivamente utilizzabili per il Suo marketing. Oltre alla qualità delle email e alla percentuale di contatti raggiungibili, si visualizzano l’ultimo import PMS e le interazioni degli ospiti – come richieste o campagne attivate. In questo modo mantiene una visione chiara e riconosce le aree di miglioramento prima che diventino un ostacolo.

Ogni contatto conta – ora visibile nei dettagli

La dispersione inizia con dati poco chiari – ed è proprio qui che entra in gioco la vista persone: mostra tutte le informazioni rilevanti sui contatti in un colpo d’occhio e consente di filtrare in base a criteri specifici. Per la massima precisione è possibile analizzare ogni ospite nel dettaglio – dal primo import PMS al comportamento di comunicazione fino alle interazioni con le campagne.

Segmentare meglio gli ospiti: chi prenota, quando – e perché?

Quali gruppi target prenotano realmente? E come cambia la composizione dei Suoi ospiti nel corso degli anni? Il nuovo grafico sulla distribuzione degli ospiti offre risposte – segmentate per età, provenienza, gruppo di viaggio e fedeltà. Con pochi clic gli hotel possono analizzare quali segmenti generano più prenotazioni e come evolve la composizione degli ospiti anno dopo anno. Una base perfetta per campagne mirate e basate sui dati, senza dispersione.

Con pochi clic è possibile analizzare quali mercati di provenienza generano il maggior fatturato – ad esempio confrontando direttamente quota di prenotazioni, durata del soggiorno e ricavo medio per ospite. In questo modo gli hotel possono identificare subito i gruppi target più redditizi – e orientare le campagne verso i segmenti di ospiti più profittevoli.

Capire l’andamento delle prenotazioni – riconoscere le tendenze in anticipo

Com’è l’occupazione nei prossimi mesi? Dove si stanno formando eventuali lacune? Il nuovo modulo di analisi mostra giorno per giorno le prenotazioni confermate rispetto agli anni precedenti. L’andamento visivo nei mesi evidenzia le tendenze e aiuta a pianificare in modo strategico le offerte – per una gestione della domanda più mirata.

Confrontare l’occupazione – più semplice che mai

Con il nuovo grafico di occupazione è possibile analizzare le camere occupate per mese, settimana o persino giorno – con tutti i fattori rilevanti come date di riferimento, cancellazioni o periodi di chiusura. Il confronto diretto tra più anni mostra subito i punti di forza e debolezza. Ciò consente decisioni basate sui dati, ad esempio su quando avviare campagne, adeguare i prezzi o promuovere disponibilità residue.

Conclusione: più visione, più efficacia, più prenotazioni dirette

Con l’ultimo aggiornamento del CRM di ADDITIVE, gli hotel fanno un passo avanti nella propria strategia di marketing – dall’intuizione alla decisione basata sui dati. Le nuove funzionalità combinano facilità d’uso con analisi approfondite e fanno in modo che ogni clic nella comunicazione con gli ospiti abbia un impatto. Che si tratti di segmentazione, occupazione o performance – questo CRM non è un semplice sistema dati, ma uno strumento di controllo attivo per più prenotazioni, maggiore occupazione e fidelizzazione a lungo termine.

Questo aggiornamento è solo l’inizio – ulteriori miglioramenti sono già in fase di sviluppo. L’obiettivo è potenziare il CRM come strumento per una vera Hotel Marketing Intelligence – con maggiore supporto per le strategie di campagna, automazioni intelligenti e segmentazioni degli ospiti ancora più precise.