Das ADDITIVE+ CRM bündelt alle relevanten Gästedaten – und schafft die Grundlage für personalisiertes Marketing, smarte Segmentierungen und fundierte Einblicke in Ihre Auslastung sowie das Buchungsverhalten Ihrer Gäste.

CRM weitergedacht: Für mehr Steuerung im Hotelmarketing

Mehr Funktionen, mehr Einblick, mehr Wirkung: Das neue ADDITIVE+ CRM wurde gezielt weiterentwickelt, um den steigenden Anforderungen moderner Hotellerie gerecht zu werden. Über 30 neue Funktionen bringen mehr Präzision in die Datenanalyse, Kampagnensteuerung und Gästeanalysen – mit dem Ziel, Marketingprozesse zu vereinfachen, Budgets effizienter zu nutzen und Direktbuchungen gezielt zu steigern.

<div class="article_quote"><div class="article_quote_contain"><div class="article_quote_quote">"Mit dem neuen CRM schaffen wir für Hotels eine zentrale Grundlage, um datenbasierte Entscheidungen dort zu treffen, wo sie wirklich Umsatz bringen."</div><div class="article_quote_name u-text-style-main">Peter Putzer, Head of Software</div></div></div>

Fehlerhafte Kontakte identifizieren – Streuverlust vermeiden

Ob fehlerhafte E-Mail-Adressen, irrelevante Kontakte oder Drittanbieter-Daten: Das neue Dashboard zeigt sofort, welche Gästedaten für Ihr Marketing wirklich nutzbar sind. Neben der E-Mail-Qualität und dem Anteil erreichbarer Kontakte sehen Sie den letzten PMS-Import sowie Interaktionen Ihrer Gäste – wie Anfragen oder ausgelöste Kampagnen. So behalten Sie den Überblick und erkennen Optimierungsbedarf, bevor er zur Hürde wird.

Jeder Kontakt zählt – jetzt im Detail sichtbar

Streuverluste beginnen bei unklaren Daten – und genau hier setzt die Personenansicht an: Sie zeigt alle relevanten Kontaktinformationen auf einen Blick und ermöglicht es, nach bestimmten Kriterien zu filtern. Für maximale Präzision können Sie jeden Gast im Detail analysieren – vom ersten PMS-Import über das Kommunikationsverhalten bis hin zur Interaktion mit Ihren Kampagnen.

Gäste besser segmentieren: Wer bucht wann – und warum?

Welche Zielgruppen bringen Buchungen? Und wie verändert sich Ihre Gästestruktur über die Jahre? Das neue Gästeverteilungs-Diagramm liefert Antworten – segmentiert nach Alter, Herkunft, Reisegruppe und Loyalität. So können Hotels mit wenigen Klicks analysieren, welche Gästegruppen besonders buchungsstark sind und wie sich Gästestrukturen jährlich verändern. Die perfekte Basis für passgenaue, datenbasierte Kampagnen ohne Streuverluste.

Mit wenigen Klicks lässt sich analysieren, welche Herkunftsmärkte besonders umsatzstark sind – etwa durch direkten Vergleich von Reservierungsanteil, Aufenthaltsdauer und Durchschnittsumsatz pro Gast. So erkennen Hotels auf einen Blick, welche Zielgruppen sich besonders lohnen – und können ihre Kampagnen gezielt auf die profitabelsten Gästesegmente ausrichten.

Reservierungsverläufe verstehen – Trends frühzeitig erkennen

Wie gut ist das Hotel für die kommenden Monate gebucht? Wo entstehen potenzielle Buchungslücken? Das neue Auswertungsmodul zeigt die bestätigten Reservierungen im Vergleich zu den Vorjahren. Die visuelle Entwicklung über Monate hinweg macht Trends sichtbar und unterstützt dabei, Angebote strategisch zu timen – für bessere Planbarkeit und gezielte Nachfragesteuerung.

Auslastung vergleichen – einfacher als je zuvor

Mit dem neuen Auslastungsdiagramm lassen sich belegte Zimmer pro Monat, Woche oder sogar pro Tag analysieren – inklusive aller relevanten Faktoren wie Stichtage, Stornierungen oder Schließungszeiträume. Der direkte Vergleich von mehreren Jahren offenbart sofort Stärken und Schwachstellen in der Auslastung. Das erleichtert datenbasierte Entscheidungen, z. B. wann Sie Kampagnen starten, Preise anpassen oder Restkontingente bewerben.

Fazit: Mehr Übersicht, mehr Wirkung, mehr Direktbuchungen

Mit dem neuen CRM-Update von ADDITIVE entwickeln Hotels ihre Marketingstrategie weiter – weg vom Bauchgefühl, hin zu datengetriebenen Entscheidungen. Die neuen Funktionen kombinieren Benutzerfreundlichkeit mit tiefgreifender Analyse und sorgen dafür, dass jeder Klick in der Gästekommunikation zählt. Ob Segmentierung, Auslastung oder Performance – dieses CRM ist kein reines Datensystem, sondern ein aktives Steuerungsinstrument für mehr Buchungen, bessere Auslastung und langfristige Gästebindung.

Dieses Update ist nur der erste Schritt – weitere Optimierungen sind bereits in Arbeit. Ziel ist es, das CRM gezielt zu einem noch wirkungsvolleren Instrument für Hotel Marketing Intelligence auszubauen – etwa durch bessere Unterstützung bei Kampagnenstrategien, smarte Automatisierungen und noch präzisere Gästesegmentierungen.