Quando le persone pianificano le loro vacanze annuali, le piattaforme conosciute e spesso popolari sono assolutamente presenti nelle loro menti. Non c'è da meravigliarsi: le OTAs (Online Travel Agencies) e i portali di prenotazione vantano una vasta portata e una presenza internazionale difficili da battere per un singolo hotel. A questo si aggiunge il fatto che questi siti web sono associati dai clienti a grandi sconti su prezzi già bassi.

Ma cosa significano esattamente le OTAs e i portali di prenotazione per un hotel?

Da un lato, è relativamente facile vendere le proprie stanze attraverso i siti web noti. Tuttavia, ci sono anche alcuni fattori che giocano contro questo tipo di marketing per un hotel:

• ‍Costi elevati di commissione:

‍Naturalmente, le OTAs e i portali di prenotazione fanno pagare la loro portata sotto forma di commissioni, che l'hotel deve versare per ogni ospite prenotato.

• Condizioni di cancellazione sfavorevoli:

Per attirare il maggior numero possibile di ospiti e massimizzare il proprio fatturato, molti portali offrono agli interessati opzioni di cancellazione estese. Tuttavia, ciò annulla l'occupazione pianificata attraverso prenotazioni anticipate.

• Sconti indesiderati:

Le piattaforme ben note spesso scontano i loro prezzi troppo presto dal punto di vista dell'hotel. Questo riduce ulteriormente il margine, che viene comunque ridotto anche da una commissione alla piattaforma.

• Forte dipendenza degli albergatori:

Senza una buona commercializzazione diretta, gli albergatori dipendono molto dal benessere delle piattaforme. Questa dipendenza viene naturalmente pagata dalle piattaforme con richieste sempre maggiori, creando così un circolo vizioso indesiderato.

• Pochi dati sugli ospiti:

La base per una buona commercializzazione alberghiera sono i dati sugli ospiti dell'hotel. Questi, attraverso una buona segmentazione, permettono una mirata targeting e una comunicazione promozionale nel momento ideale e sulla piattaforma perfetta. Tuttavia, se questi dati non sono disponibili, questa opzione viene meno e la dipendenza dagli OTAs e dai portali di prenotazione aumenta ulteriormente. Poiché l'hotel non ha controllo sulla comunicazione, acquisire ospiti abituali e quindi un'occupazione pianificata crescente è difficile o molto limitato.

• Differenziazione minima:

Nessuna OTA e nessun portale di prenotazione metterà in evidenza i vantaggi dell'hotel così fortemente come lo fa il proprio sito web dell'hotel. A causa di questa mancanza di differenziazione, il proprio hotel rimane molto meno memorabile per l´ospite, poiché tutti gli hotel vengono rappresentati in modo così simile.

I vantaggi delle prenotazioni dirette

Il fatto è che per una prenotazione diretta è necessario un marketing alberghiero ottimale. A tal fine, sono necessari dati che l´ospite deve fornire. Tuttavia, un numero il più alto possibile di prenotazioni dirette è l'obiettivo chiaro per l'occupazione. Questo perché non solo offrono un guadagno massimo, ma aumentano anche il profitto immediatamente eliminando le alte commissioni e gli sconti non concordati.

Inoltre, attraverso le prenotazioni dirette è anche facile creare un marchio ben definito e quindi fissarsi nella memoria del cliente. Questo viene garantito da una comunicazione diretta con l´ospite, ottimizzata al massimo grazie a un software di automazione del marketing alberghiero come ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION.

Il software lavora basandosi sui dati e sfrutta ottimamente il potenziale di cross e upselling. Questo aumenta il valore di ogni prenotazione e può trasformare gli ospiti occasionali in ospiti abituali. Questi prenotano solitamente molto prima e questa occupazione pianificata consente inoltre di reagire in modo flessibile ai prezzi.

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