Molti hotel hanno bisogno di attrarre costantemente nuovi ospiti per ottimizzare la loro occupazione a lungo termine. Tuttavia, spesso vengono usate misure di marketing generiche, trascurando l'integrazione della generazione di lead nella propria strategia per raggiungere specificamente questo obiettivo.

Nel mondo digitale di oggi, la generazione di lead è un elemento chiave per il successo degli hotel, poiché consente di utilizzare in modo efficace il budget pubblicitario per attrarre nuovi ospiti. L'investimento viene effettuato una sola volta al primo contatto (ad esempio, tramite annunci di lead sui social media), dopodiché il lead può essere contattato direttamente senza costi aggiuntivi.

Senza una generazione di lead efficace:

• Gli hotel rischiano di perdere potenziali ospiti a favore della concorrenza
• Agli hotel manca una base sostenibile per una crescita costante
• Gli hotel spendono molto budget pubblicitario inutilmente per mantenere i contatti (ad esempio, tramite remarketing)

Attraverso la generazione di lead, gli hotel sono in grado di:

• Identificare e qualificare in modo mirato gli interessati a un soggiorno
• Entrare direttamente in contatto con potenziali ospiti e convincerli dei vantaggi delle proprie offerte
• Migliorare il processo di prenotazione, aumentando così il tasso di conversione

La generazione di lead è un processo continuo che coinvolge diversi canali e strategie. Ecco alcune soluzioni innovative per rafforzare la posizione del vostro hotel e fidelizzare nuovi ospiti.

Altri metodi efficienti di generazione di lead:

Oggi, la generazione di lead avviene principalmente nell'ambito di una strategia di marketing online olistica. Tuttavia, ci sono diverse possibilità per ottenere l'indirizzo email degli interessati e rimanere in contatto al di fuori delle misure digitali classiche:

In loco in hotel:

• Raccogliere l'indirizzo email personale e il consenso al contatto può avvenire in qualsiasi momento durante il soggiorno, soprattutto per gli ospiti che hanno prenotato tramite OTA come booking.com. Una richiesta all'arrivo alla reception è un'ottima opportunità. Altre possibilità includono la registrazione al wifi dell'hotel o all'intranet degli ospiti.

Azioni di raccomandazione da parte degli ospiti abituali:

• Gli ospiti abituali e quelli soddisfatti possono essere motivati a raccomandare l'hotel ad amici e familiari. In questo modo, si possono raggiungere altre persone interessate all’hotel. Voucher e sconti aumentano l'incentivo alla raccomandazione, portando vantaggi per entrambe le parti.

Concorsi o gare:

• I concorsi generano attenzione e promuovono la partecipazione ad azioni interattive. Premi e vincite, mirati al gruppo target, rendono attraente la partecipazione. In questo modo, tenendo conto della base giuridica del rispettivo paese, si possono raccogliere numerosi “lead” interessati in modo giocoso.

Con una comunicazione regolare, come newsletter o email personalizzate, il proprio hotel rimane nella memoria degli interessati. Questo permette di stabilire relazioni sostenibili che vanno oltre una visita occasionale e portano a un aumento delle prenotazioni a lungo termine.

Raccomandazioni pratiche per gli hotel:

Una strategia di generazione di lead completa è essenziale per un marketing digitale di successo. Una forte presenza online è cruciale per gli hotel per rimanere competitivi e generare attivamente dei lead. È molto importante adottare continuamente misure di ottimizzazione, tra cui:

• L’implementazione di una soluzione software adeguata per la generazione di lead
• L’uso di una strategia di marketing online olistica
• Il miglioramento della comunicazione successiva per trasformare il lead in un ospite effettivo e fidelizzarlo

Un hotel ben posizionato nel marketing digitale può trarre grandi benefici dalla generazione di lead. Quando i destinatari vengono raggiunti con i messaggi giusti al momento giusto, i lead si trasformano in prenotazioni effettive.