Die Sichtbarkeit eines Unternehmens im Internet bzw. die Online-Präsenz auf unterschiedlichen Kanälen gewinnt auch in der Hotellerie zunehmen Relevanz. Online Hotel Marketing nimmt hierbei einen zentralen Stellenwert ein.
Potenzialanalyse für Hotel Online Marketing - Möglichkeiten
Online Marketing in der Hotellerie bietet diverse Optionen, mit denen verschiedene Ziele erreicht werden. Dazu gehören unter anderem die Markenbekanntheit, die Reichweite, aber auch die Gästebindung oder die Steigerung des Umsatzes. Somit werden die Erfolgsmerkmale des Hotels positiv von Marketingmaßnahmen beeinflusst. Idealerweise nutzt ein Hotelier verschiedene Kanäle zur Diversität, wie etwa SEA, SEO, E-Mail Marketing oder auch Social Media Marketing.
Beispiele im Online Marketing für Hotels
Über Social Media Marketing lässt sich für Hotels eine Community aufbauen und die Reichweite steigern. So werden eventuell neue Zielgruppen auf das Hotel aufmerksam. Über Google Ads (SEA) lässt sich die Conversion Rate und damit verbunden auch der Umsatz sehr gut steigern. Newsletter Marketing dient als direkter Dialog zwischen Gast und Hotel, wodurch eine höhere Gästebindung erreicht wird. Außerdem lassen sich Zusatzangebote wie das Hotelrestaurant oder eine Spa-Behandlung über E-Mail Marketing zusätzlich zu einer Reservierung anbieten, um erfolgreiches Cross Selling / Upselling zu betreiben.
Wie geht man gutes Hotelmarketing an?
Im Bereich Online Hotel bzw. Digital Marketing Hotel ist zu Beginn vor allem die Zielsetzung wichtig, damit die gewonnenen Daten interpretiert und verwendet werden können. Mit Performance Marketing im Hotel lässt sich dieses gesetzte Ziel erreichen. Damit erfolgreiches Hotelmarketing angewandt wird, ist die stetige Überprüfung und Optimierung der Marketingmaßnahmen wichtig.
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Die wichtigsten Fragen zum Thema Online Hotel
Was sind gute Kanäle für Hotel Online Marketing?
Prinzipiell ist die Kombination der verschiedenen Kanälen in der Hotellerie ausschlaggebend für den Erfolg der Marketingmaßnahmen. So erreicht man die gewünschten Zielgruppen genau da, wo sie sich aktuell für eine Buchung interessieren. Zu den meistgenutzten Kanälen mit lohnenswerten Return on Invest (ROI) gehören beispielsweise TikTok, Instagram, Facebook oder Google.
Was macht eine gastfreundliche Online Präsenz von Hotels aus?
Damit die Marketingmethoden im Hotel von Erfolg geprägt sind, sollte der Hotelier stets den Grundgedanken einer nahbaren Gästebindung beibehalten. Ein freundlicher Kundensupport und eine ansprechende Webseite sind hierfür die Grundlage. Dazu sollte die Webseite natürlich verkaufsstark und gepflegt wirken, sodass potenzielle Gäste zu einer Buchung angeregt werden. Nach dem Aufenthalt eines Gastes ist es wirkungsvoll, den Kunden nach Feedback zu fragen. So lassen sich Verbesserungen am Hotelservice vornehmen und die Wertschätzung des Gastes bleibt auch nach dem Aufenthalt hoch.
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