Die Definition von Gutschein Marketing in der Hotellerie bezieht sich auf den gezielten Einsatz von Gutscheinen an (potenzielle) Gäste zur Steigerung des Umsatzes.
Gutschein Marketing als Marketingmaßnahme
Mit Gutscheinen werden den (potenziellen) Gästen Leistungen oder ein Geldwert versprochen, die sie im Hotel entweder für eine Zimmerreservierungen oder für mögliche Spa-, Aktivitäten- oder Restaurantbesuche einlösen können. Außerdem kann Gutschein Marketing auch als Werbemethode oder zur Leadgenerierung genutzt werden, indem potenzielle Gästen beispielsweise für die Eintragung in den E-Mail-Adressbuch bzw. Hotelnewsletter einen Gutschein für die Zimmerreservierung erhalten.
Das Ziel dieser Marketingmaßnahmen ist eine bessere Gästebindung und eine Steigerung des Umsatzes. Gäste, die das Hotel bereits besucht haben oder einen konkreten Aufenthalt in diesem planen, werden durch Gutscheine dazu animiert weitere Leistungen des Hotels in Anspruch zu nehmen. Dadurch ergibt sich eine Erhöhung des Gästewerts, der beschreibt, wie viel Umsatz durch einen Gast erwirtschaftet wird.
Nutzung eines Gutscheinsystems
Das Gutschein Marketing im Hotel kann mit einem Gutscheinsystem vollständig automatisiert werden. Das entlastet nicht nur das Personal am Empfang, sondern erhöht auch den Umsatz und die Anzahl der Reservierungen.
ADDITIVE+ GUTSCHEINE beinhaltet eine Schnittstelle zur Hotelsoftware und erlaubt lückenloses Tracking durch eine intuitive Handhabung für den Hotelier.
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Die wichtigsten Fragen zum Thema Gutschein Marketing
Welche verschiedenen Gutscheinarten gibt es?
Die Gutscheintypen sollten im Idealfall alle Bedürfnisse des Gastes abdecken, sodass in jeder Situation Gutschein Marketing betrieben werden kann. Empfohlen ist eine Variation aus anlassbezogenen Gutscheinen, Wertgutscheinen, rabattierte und limitierte Gutscheine und Produkt- oder Leistungsgutscheine.
Wie nutze ich Gutschein Marketing in der Hotellerie?
Durch eine Schnittstelle zur Hotelsoftware lässt sich das Gutschein Marketing in der Hotellerie nicht nur vereinfachen, sondern auch automatisieren. Es ist auf einen Blick erkenntlich, welche Gäste bereits Gutscheine eingelöst haben und für was diese genutzt wurden.
Kann ich Gutschein Marketing für die Gästebindung nutzen?
Ja, das ist zu empfehlen. Zum Einen erhöht man durch Gutscheine den Gästewert. Man kann jedoch auch bereits bestehende Gäste mit Rabattgutscheinen zu einer erneuten Buchung animieren oder den Aufenthalt durch Spa-, Aktivitäten- oder Restaurant-Gutscheine noch reizvoller gestalten.
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