Cosa si intende per OTA?
Le Online Travel Agencies o agenzie di viaggio online (OTA) offrono agli utenti la possibilità di prenotare viaggi e soggiorni alberghieri su Internet.
OTA conosciute, come Booking.com, HRS o Expedia, forniscono anche informazioni aggiuntive come recensioni degli hotel, consigli di viaggio o pacchetti turistici. Spesso le OTA operano anche come tour operator. Gli hotel e le aziende turistiche possono registrarsi su queste piattaforme per essere trovati dai potenziali ospiti. A tal fine devono fornire informazioni come disponibilità delle camere e tariffe. Quando un soggiorno viene prenotato tramite un’OTA, di norma l’hotel o l’azienda turistica paga una commissione di intermediazione.
Rilevanza delle OTA per la distribuzione alberghiera
Le OTA rappresentano un canale di vendita importante per hotel e strutture turistiche, ma vengono criticate per la dipendenza che generano. Per questo motivo, gli hotel cercano di ottenere più prenotazioni dirette tramite comunicazione online e azioni di marketing digitale mirate. Queste strategie di marketing e direct marketing includono newsletter dell’hotel, annunci sui social media, marketing organico sui social media, search engine marketing come Google Ads per hotel o landing page orientate al target. Questi strumenti per generare richieste di prenotazione e prenotazioni dirette sono sempre più automatizzati grazie a software specifici (vedi anche marketing automation).
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- Suggerimenti per l'automazione del marketing negli hotel
- Generare prenotazioni pianificabili
- Attirare i clienti desiderati nell'hotel
- Aumentare la percentuale di ospiti abituali
Domande principali sulle OTA:
Per cosa sta l’abbreviazione OTA?
L’abbreviazione OTA nel turismo, nell’hotellerie e nel settore dei viaggi indica le Online Travel Agencies (agenzie di viaggio online o portali di prenotazione online).
Quali sono le OTA più conosciute e diffuse?
Tra i leader di mercato nel settore OTA ci sono Booking.com ed Expedia; rilevanza hanno anche Check24, Holidaycheck e il gruppo HRS.
Come può un hotel ridurre la dipendenza dalle OTA?
Gli hotel possono ridurre la loro dipendenza dalle OTA aumentando le prenotazioni dirette. Con prenotazioni dirette si intendono quelle effettuate tramite i canali di comunicazione dell’hotel, come sito web, telefono, e-mail, ma anche tramite attività di marketing online come newsletter dell’hotel, marketing a pagamento e organico sui social media, pubblicità sui motori di ricerca (SEA), ecc. Oggi la maggior parte di queste azioni viene sempre più spesso automatizzata tramite software forniti da agenzie specializzate in hotel marketing.
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