Cosa si intende per OTA?

Le Online Travel Agencies o agenzie di viaggio online (OTA) offrono agli utenti la possibilità di prenotare viaggi e soggiorni alberghieri su Internet.

OTA conosciute, come Booking.com, HRS o Expedia, forniscono anche informazioni aggiuntive come recensioni degli hotel, consigli di viaggio o pacchetti turistici. Spesso le OTA operano anche come tour operator. Gli hotel e le aziende turistiche possono registrarsi su queste piattaforme per essere trovati dai potenziali ospiti. A tal fine devono fornire informazioni come disponibilità delle camere e tariffe. Quando un soggiorno viene prenotato tramite un’OTA, di norma l’hotel o l’azienda turistica paga una commissione di intermediazione.

Rilevanza delle OTA per la distribuzione alberghiera

Le OTA rappresentano un canale di vendita importante per hotel e strutture turistiche, ma vengono criticate per la dipendenza che generano. Per questo motivo, gli hotel cercano di ottenere più prenotazioni dirette tramite comunicazione online e azioni di marketing digitale mirate. Queste strategie di marketing e direct marketing includono newsletter dell’hotel, annunci sui social media, marketing organico sui social media, search engine marketing come Google Ads per hotel o landing page orientate al target. Questi strumenti per generare richieste di prenotazione e prenotazioni dirette sono sempre più automatizzati grazie a software specifici (vedi anche marketing automation).