Storytelling

Emotionen gezielt einsetzen 

Storytelling beschreibt eine Kommunikationsmethode, bei der mithilfe von Text, Bild und Video Informationen übermittelt werden. Dabei werden nicht emotionale Inhalte in eine Geschichte integriert, um Emotionen und Interesse bei Lesern, Zuhörern oder Betrachtern zu erwecken. So können die vermittelten Informationen in vereinfachter Form wiedergegeben werden und bleiben dadurch länger im Gedächtnis.

Bei den Geschichten kann es sich um Anekdoten oder Erfahrungen handeln, sie können wahr genauso wie konstruiert sein. Storytelling wird immer stärker in der direkten Zielgruppenansprache genutzt. Inhalte werden so aufbereitet, dass sie dem Interessengebiet einer definierten Zielgruppe entsprechen und Aufmerksamkeit erregen.

Der Einsatz von Geschichten und Erzählungen im Marketing kann eine Vielzahl von Zielen verfolgen. Storys können zur bloßen Weitergabe von Informationen dienen, sie können erzählerisch Problemlösungsstrategien aufzeigen, konkrete Handlungsaufforderungen beinhalten, die Kunden- und Gästebindung fördern oder in neue Denkprozesse einführen. Auf diese Weise werden Produkte und Inhalte diskret, aber effektiv beworben.

Vorteile von Storytelling im Hotelmarketing

• Emotionale Bindung
• Kommunikation von einprägsamen Inhalten
• Verbesserte Gästeerfahrung
• Gewinnung von neuen Gästen
• Differenzierung von Mitbewerbern