Il marketing alberghiero descrive tutte le attività svolte da un hotel per pubblicizzare i propri prodotti e servizi.
Obiettivi del hotel marketing
L'obiettivo principale del marketing alberghiero è aumentare le vendite e quindi massimizzare i profitti. Le singole misure di marketing possono perseguire obiettivi secondari come l'aumento della notorietà, il rafforzamento del marchio dell'hotel, la raccolta di dati di contatto (generazione di lead) per ulteriori attività di marketing o la fidelizzazione degli ospiti per aumentare il cosiddetto "customer value".
Quali discipline comprende il marketing per gli hotel?
Il marketing alberghiero si divide in aree online e aree offline. Le classiche discipline offline comprendono, ad esempio:
- Pubblicità radiofonica e televisiva
- Brochure dell'hotel
- Fiere ed eventi
- Pubblicità cartacea su giornali, riviste o periodici
- Tour operator e organizzatori di viaggi
- Marketing diretto via telefono
- Relazioni con la stampa e collaborazioni
L'online Marketing per hotel, invece, comprende i seguenti canali:
- Il sito web dell'hotel
- Metasearch e OTA
- Email (marketing diretto)
- Newsletter
- Social media
Misure di online marketing per hotel
Per il marketing online, in particolare, esiste un'ampia gamma di opportunità per raggiungere i potenziali ospiti nei vari punti di contatto lungo la "customer journey" e incoraggiarli a effettuare una prenotazione presso l'hotel. Le seguenti opzioni sono adatte agli hotel:
- Newsletter marketing
- Voucher marketing
- Performance marketing con annunci sui motori di ricerca e nei social media
- Generazione di lead sul sito web e sulle landing page dell'hotel
- Ottimizzazione per i motori di ricerca
Automazione del hotel marketing
L'automazione svolge un ruolo sempre più importante nel hotel marketing. Un software come ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION utilizza i dati esistenti degli ospiti per attuare misure di marketing mirate in modo automatico e senza alcun sforzo manuale nell'hotel. In questo modo, il hotel marketing diventa meno dispendioso in termini di tempo, si basa sui dati ed è altamente efficace. Di conseguenza, porta un aumento significativo del fatturato direttamente misurabile.
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Le domande più importanti sull'argomento hotel marketing:
Perché il hotel marketing sta diventando sempre più importante?
Hotel marketing sta diventando sempre più importante perché aumenta le prenotazioni dirette degli hotel, rendendoli meno dipendenti dalle online travel agencies (OTA). Inoltre, il marketing alberghiero aumenta la fedeltà e la fidelizzazione degli ospiti.
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