Il marketing del marchio è una parte importante del settore alberghiero, in quanto aiuta a distinguere l'hotel dalla concorrenza e a raggiungere un chiaro posizionamento sul mercato. Un chiaro posizionamento del marchio crea una chiara differenziazione e gestisce le aspettative degli ospiti. Un marchio forte offre ai potenziali ospiti un orientamento nella scelta dell'hotel per le vacanze, soprattutto se si identificano con il marchio.

Allo stesso tempo, il branding è un fattore centrale del marketing e della comunicazione. Costituisce la base per pubblicizzare e rafforzare il marchio attraverso le attività di marketing e per trasmettere messaggi coerenti. Nel marketing online, in particolare, questo aspetto è fondamentale per affermare e commercializzare con successo il marchio nel mondo digitale.

Vantaggi del brand marketing per gli hotel

• Differenziazione dalla concorrenza

‍Nel settore alberghiero altamente competitivo, è essenziale che gli hotel si distinguano dalla concorrenza. Attraverso il brand marketing, gli hotel possono sottolineare la loro unicità e il valore aggiunto per gli ospiti.

• Aumentare la notorietà del marchio

‍l'hotel può raggiungere un maggior numero di potenziali ospiti attraverso varie misure di branding. Un logo memorabile, un linguaggio unico e una comunicazione standardizzata del marchio possono contribuire a radicare l'hotel nella mente delle persone.

• Maggiore fidelizzazione e fedeltà degli ospiti

Se gli ospiti hanno un'esperienza positiva in un hotel e l'hotel comunica allo stesso tempo un messaggio coerente, gli ospiti creano un legame emotivo con il marchio. Di conseguenza, diventano ospiti abituali e, nel migliore dei casi, raccomandano l'hotel ad amici e conoscenti.

Marketing pre-apertura per gli hotel

Nel settore alberghiero è importante che il marketing del marchio inizi prima dell'apertura dell'hotel. Il marketing pre-apertura attira l'attenzione degli ospiti sull'hotel e crea aspettative positive. Un alto tasso di occupazione può essere raggiunto anche prima dell'apertura. Lo stesso vale per una ristrutturazione. Chi si assicura una domanda elevata e una buona occupazione prima della riapertura riduce al minimo i rischi e le perdite di fatturato durante la ristrutturazione. 

Marketing del marchio online

Gli hotel possono pubblicizzare e rafforzare il proprio marchio in vari modi grazie a misure di marketing online mirate:

• Social media

‍Condividendo immagini e storie autentiche della vita quotidiana dell'hotel, si suscita l'interesse dei potenziali ospiti. I canali dei social media forniscono anche una piattaforma per il contatto diretto con gli ospiti.

• Marketing sui motori di ricerca

Attraverso la pubblicità a pagamento sui motori di ricerca (SEA) e l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), gli hotel possono assicurarsi che il loro sito web venga trovato e visualizzato dai potenziali ospiti per query di ricerca pertinenti.

• Email marketing

L'email marketing offre agli hotel l'opportunità di comunicare in modo specifico con gli ospiti e di condividere offerte speciali o novità. Una comunicazione regolare via e-mail rafforza la fedeltà degli ospiti.

• Recensioni online

Gli hotel dovrebbero incoraggiare le recensioni positive e rispondere in modo appropriato a quelle negative. Un numero elevato di recensioni positive contribuisce a migliorare l'immagine dell'hotel e a conquistare la fiducia dei nuovi ospiti.

Gli albergatori devono quindi mantenere costantemente il proprio marchio e rafforzarlo attraverso una chiara comunicazione del marchio. Il marketing online offre numerose opportunità per promuovere il marchio dell'hotel e raggiungere i potenziali ospiti. Oltre all'implementazione del branding, ci sono altri fattori, come l'alta qualità dei prodotti, che contribuiscono a ispirare gli ospiti e a costruire relazioni a lungo termine.