Soprattutto nell'era digitale, i voucher sono un modo semplice e veloce per avere il regalo giusto pronto per ogni occasione. Per definizione, si tratta di un certificato con il quale l'espositore assicura al titolare una richiesta di vantaggi. Il potenziale dei buoni è noto da molto tempo anche nel marketing: buoni, codici sconto e coupon svolgono spesso un ruolo centrale nell'esecuzione delle campagne di marketing.

Con il posizionamento mirato dei voucher sui siti Web, nelle mailing, Newsletter e annunci sui social media L'obiettivo delle campagne online è, da un lato, suscitare l'interesse di potenziali nuovi ospiti e clienti e, dall'altro, attirare clienti e Fidelizzazione degli ospiti per rafforzarsi in modo sostenibile.

Tipi di voucher

Tutti i voucher si basano sul fatto che è richiesto un pagamento anticipato per l'acquisto del valore nominale. Fatto ciò, numerosi possono Tipi di voucher essere acquistato e regalato. I buoni di consumo o di valore, ad esempio, possono essere scambiati a discrezione dell'emittente con un bene o servizio del valore specificato; un servizio specifico è disponibile sul Voucher non notato.

‍Buoni per servizi o prodotti D'altra parte, si riferiscono a un bene o servizio definito. Nel settore alberghiero, ad esempio, potrebbe trattarsi di colazione, cena o trattamento termale. I buoni regalo o in natura includono anche i buoni di viaggio, che consentono specificamente l'uso di servizi turistici come viaggi o pernottamenti. Oltre ai buoni classici, i buoni sconto sono considerati richieste di sconto e remunerazione garantite per iscritto, il che dà diritto al beneficiario di accettare un servizio scontato.

Fattori per il successo del marketing dei voucher

I voucher hanno principalmente lo scopo di attirare l'attenzione sull'azienda o su servizi specifici. Attraverso l'uso mirato di vari tipi di buoni e codici sconto, non solo è possibile raggiungere un gruppo completamente nuovo di ospiti e clienti, ma è anche possibile rafforzare e ampliare la cerchia dei clienti abituali e degli ospiti. I fattori che determinano il successo o il fallimento del marketing dei voucher sono corrispondentemente diversi. Di seguito sono riportati alcuni punti da considerare per avere successo Marketing con voucher implementare.

Aspetti e strategie chiave

Creazione e progettazione di voucher

Il buono deve essere soggetto al minor numero possibile di restrizioni e dare al destinatario sufficiente libertà di riscattarlo. Le condizioni del buono possono determinare, ad esempio, in quale periodo di tempo il buono deve essere utilizzato, in che misura può essere cumulato con ulteriori sconti (o meno) e quali altri criteri devono essere soddisfatti al momento del riscatto. Le condizioni del buono non sono sancite dalla legge: sebbene sia possibile fornire un periodo di rimborso definito, l'emittente deve concedere l'uso del servizio a pagamento in qualsiasi momento.

Il riconoscimento del marchio del mittente del voucher

Le aziende, le aziende e i marchi che sono all'inizio della loro carriera e vogliono guadagnare attenzione, riconoscimento e popolarità nel più breve tempo possibile farebbero bene a condurre il marketing dei voucher proprio con questo obiettivo.

Utilizzando i buoni sconto su canali di distribuzione strategicamente importanti, come le newsletter o il proprio sito Web, è possibile suscitare curiosità e quindi aprire un nuovo livello di clienti o ospiti. È importante considerare il livello del valore dello sconto: maggiore è il valore, maggiore è l'interesse e minore è la soglia di inibizione all'utilizzo di un servizio in un'azienda o società finora poco conosciuta. I marchi già affermati possono sfruttare la loro reputazione e promuovere la vendita di servizi aggiuntivi, vale a dire up-selling e cross-selling attraverso un'intelligente strategia di promozione dei voucher.

Il tracciamento

Come per qualsiasi campagna di marketing, anche il successo del marketing con voucher deve essere misurato e valutato. Adottando misure di tracciamento appropriate, è possibile analizzare il comportamento degli utenti e utilizzare i dati per l'ulteriore corso della campagna. È interessante, ad esempio, quali canali utilizzano gli utenti per accedere alla panoramica dei voucher, quali tipi di voucher vengono cliccati di più o in quale punto del processo di ordinazione si verifica il maggior numero di salti. Queste informazioni possono quindi essere utilizzate per misure di ottimizzazione al fine di sfruttare appieno il potenziale in qualsiasi momento.

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