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Soprattutto nell’era digitale, i voucher rappresentano un modo semplice e veloce per avere a disposizione il regalo giusto per ogni occasione. Per definizione, si tratta di un titolo che garantisce al titolare il diritto a ricevere una determinata prestazione dall’emittente. Anche nel marketing il potenziale dei voucher è noto da tempo: voucher, codici sconto e coupon svolgono spesso un ruolo centrale nella gestione delle campagne di marketing.

Attraverso il posizionamento mirato dei voucher sui siti web, nelle campagne email, nelle newsletter e negli annunci sui social media, le campagne online puntano da un lato a suscitare l’interesse di potenziali nuovi ospiti e clienti e, dall’altro, a rafforzare nel tempo la fidelizzazione degli ospiti e dei clienti.

Soprattutto nell’era digitale, i voucher rappresentano un modo semplice e veloce per avere a disposizione il regalo giusto per ogni occasione. Per definizione, si tratta di un titolo che garantisce al titolare il diritto a ricevere una determinata prestazione dall’emittente. Anche nel marketing il potenziale dei voucher è noto da tempo: voucher, codici sconto e coupon svolgono spesso un ruolo centrale nella gestione delle campagne di marketing.

Attraverso il posizionamento mirato dei voucher sui siti web, nelle campagne email, nelle newsletter e negli annunci sui social media, le campagne online puntano da un lato a suscitare l’interesse di potenziali nuovi ospiti e clienti e, dall’altro, a rafforzare nel tempo la fidelizzazione degli ospiti e dei clienti.

Quali tipi di voucher sono adatti agli hotel?

Gli hotel possono utilizzare diversi tipi di voucher, a seconda che desiderino vendere un valore liberamente utilizzabile, un servizio specifico o una determinata esperienza in hotel.

• Voucher con valore predefinito vengono emessi per un determinato importo e offrono agli ospiti la massima flessibilità al momento del riscatto.
• Voucher per servizi riguardano una prestazione chiaramente definita a un prezzo prestabilito, ad esempio una colazione o una determinata offerta wellness.
• Voucher per pacchetti consentono di combinare diversi servizi in un’offerta personalizzata, ad esempio brunch e day spa.
• Voucher per trattamenti sono particolarmente adatti agli hotel wellness e comprendono trattamenti selezionabili individualmente, come massaggi o altre applicazioni.
• Voucher per pernottamenti riguardano un soggiorno in hotel in una determinata camera e possono essere emessi per una durata definita.

Nell’ambito del marketing dei voucher è inoltre possibile applicare sconti, limitare l’offerta nel tempo o nella quantità e utilizzare i voucher in modo mirato per occasioni stagionali. Queste varianti riguardano soprattutto la promozione e la configurazione dell’offerta. Per un approfondimento, consulti l’articolo di ADDITIVE dedicato ai cinque principali tipi di voucher per hotel.

Fattori di successo del marketing dei voucher in hotel

I voucher hanno innanzitutto lo scopo di attirare l’attenzione sull’hotel o su determinati servizi. L’impiego mirato di diverse tipologie di voucher e codici sconto consente non solo di raggiungere segmenti di ospiti e clienti completamente nuovi, ma anche di ampliare e rafforzare la base degli ospiti abituali. I fattori che determinano il successo o l’insuccesso del marketing dei voucher sono quindi molteplici. Di seguito alcuni aspetti da considerare per attuare con successo una strategia di marketing dei voucher.

Strategie per un marketing dei voucher di successo

Creare voucher semplici e flessibili per gli ospiti

Il voucher dovrebbe prevedere il minor numero possibile di restrizioni e offrire al destinatario sufficiente libertà al momento del riscatto. Le condizioni possono stabilire, ad esempio, entro quale periodo il voucher debba essere utilizzato, se possa essere cumulato o meno con altri sconti e quali ulteriori criteri debbano essere soddisfatti per il riscatto.

Requisiti legali per la vendita online di voucher

Nella vendita online di voucher, gli hotel devono rispettare i requisiti legali applicabili. Tra questi rientrano informazioni trasparenti sulla validità e sulle condizioni di riscatto nonché, a seconda del tipo di voucher e del servizio, le disposizioni relative al diritto di recesso. Dal 19 giugno 2026 devono inoltre essere rispettati nuovi requisiti relativi alla possibilità digitale di esercitare il diritto di recesso per i contratti conclusi online. In particolare, per i voucher con valore predefinito utilizzabili in modo flessibile, gli hotel dovrebbero verificare che lo shop dei voucher rappresenti la procedura di recesso in modo chiaro per gli ospiti e tecnicamente corretto. Per ulteriori dettagli, consulti l’articolo di ADDITIVE dedicato al nuovo obbligo relativo al diritto di recesso nella vendita di voucher.

Promuovere i voucher in modo mirato e raggiungere nuovi ospiti

Un’offerta di voucher interessante può esprimere il proprio potenziale solo se è visibile agli ospiti esistenti e potenziali. Gli hotel possono promuovere i voucher in modo mirato attraverso il proprio sito web, newsletter, campagne email e social media. Natale, San Valentino e la Festa della Mamma sono occasioni particolarmente adatte, così come le promozioni stagionali e le campagne rivolte in modo specifico agli ospiti esistenti.

Il canale più adatto dipende dal target, dall’occasione e dall’offerta di voucher. È fondamentale che la comunicazione conduca direttamente al voucher pertinente e che il processo di acquisto sia il più semplice possibile. In questo modo è possibile trasformare in modo mirato la domanda esistente in vendite di voucher e fatturato aggiuntivo.

In particolare, i voucher integrati nell’email marketing consentono di rivolgersi in modo mirato ai contatti già acquisiti con offerte e occasioni rilevanti.

Misurare il successo del marketing dei voucher

Per valutare il marketing dei voucher non sono sufficienti i clic e le visite allo shop dei voucher. Ciò che conta è capire se l’interesse si traduce effettivamente in vendite e fatturato. Tra gli indicatori più rilevanti rientrano il numero di voucher venduti, il fatturato generato dai voucher, il tasso di conversione nonché il numero e il valore dei voucher riscattati.

È inoltre utile analizzare i canali di promozione e le tipologie di voucher utilizzati. In questo modo diventa possibile individuare quali campagne e offerte generano più frequentemente vendite. Se vengono rilevati anche i servizi aggiuntivi o il fatturato derivante dalle prenotazioni al momento del riscatto, è possibile valutare con ancora maggiore precisione l’impatto economico del marketing dei voucher.

Il successo del marketing dei voucher non si misura quindi soltanto attraverso i clic verso lo shop, ma soprattutto attraverso vendite, fatturato generato dai voucher, riscatti e il conseguente fatturato da prenotazioni e servizi aggiuntivi.

Marketing dei voucher con ADDITIVE+ VOUCHERS

ADDITIVE+ VOUCHERS è un software per voucher sviluppato appositamente per gli hotel, pensato per la vendita, la gestione e il riscatto dei voucher. I voucher possono essere integrati direttamente nel sito web dell’hotel, promossi attraverso diversi canali e analizzati sulla base di indicatori rilevanti. In questo modo, la vendita e il marketing dei voucher vengono riuniti in un unico sistema centralizzato.

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Conclusione: i voucher come ulteriore canale di fatturato per gli hotel

Il marketing dei voucher è un metodo semplice ma efficace per favorire l’acquisizione di nuovi ospiti e rafforzare il rapporto con quelli esistenti. Come per qualsiasi campagna, anche nel marketing dei voucher è importante definire obiettivi chiari e perseguirli attraverso misure mirate. I voucher scontati, ad esempio, possono suscitare l’interesse di potenziali nuovi ospiti e contribuire ad aumentare la notorietà del marchio. I brand già affermati possono utilizzare il marketing dei voucher per creare opportunità di cross-selling e upselling. Un ruolo decisivo è svolto dal canale di distribuzione attraverso il quale i voucher ottengono visibilità.

Integrare i voucher nelle campagne email, nelle newsletter o negli annunci sui social media, indirizzando gli utenti alla pagina con la panoramica dei voucher, genera traffico e attira l’attenzione necessaria. Anche la stagionalità non dovrebbe essere trascurata: Natale, San Valentino, Festa della Mamma e Festa del Papà sono occasioni particolarmente adatte per intensificare il marketing dei voucher. Un processo di acquisto semplice e veloce, la possibilità di personalizzare i voucher e una scelta di metodi di pagamento sono importanti quanto la valutazione dei risultati attraverso il tracking e le successive attività di ottimizzazione.

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Domande frequenti sul marketing dei voucher per hotel