Gli albergatori possono utilizzare il performance marketing per ottenere richieste e prenotazioni direttamente misurabili in modo mirato e per aumentare il successo. Questi metodi sono particolarmente apprezzati nel settore alberghiero perché consentono di ottenere risultati diretti e di ottimizzarli in modo comprensibile. 

Che cos'è il performance marketing?

Nel marketing online, il performance marketing si riferisce a tutte le misure che mirano a reazioni immediate e misurabili. Ciò significa che l'hotel stabilisce in anticipo un obiettivo che vuole raggiungere con le misure di marketing.

Le transazioni target (conversioni) nel performance marketing sono, ad esempio, richieste di informazioni, prenotazioni, acquisti di voucher o registrazioni alla newsletter dell'hotel. Gli hotel possono intensificare la fidelizzazione dei loro ospiti attraverso il performance marketing e persino mantenere o aumentare la loro quota di mercato come catena alberghiera.

Il caso di studio dell'Active Family Spa Resort Stroblhof mostra come si presenta il performance marketing di successo nel settore alberghiero. Scaricare gratuitamente:

Perché il performance marketing è importante per gli hotel?

Il marketing online per gli hotel consente di raggiungere facilmente e in modo mirato nuovi potenziali clienti. I dati esistenti relativi agli ospiti e alle prenotazioni svolgono un ruolo particolarmente importante. I dati raccolti sono molto importanti per l'analisi, la valutazione delle prenotazioni corrispondenti e la successiva ottimizzazione delle campagne. Con il performance marketing, le richieste e le prenotazioni dirette possono essere analizzate in modo misurabile e comprensibile. Questi dati possono essere misurati utilizzando i KPI (Key Performance Indicators).

Nell'analisi dei risultati, gli hotel tengono costantemente sotto controllo il comportamento di ricerca degli ospiti e il valore aggiunto ottenuto. Ciò consente di ottimizzare le misure in modo mirato, affinché l'hotel riceva un maggior numero di prenotazioni. Gli annunci possono essere utilizzati e adattati in modo flessibile nel performance marketing. Un vantaggio importante è che i costi vengono sostenuti solo se la campagna ha successo. Se, ad esempio, l'obiettivo è un tasso di clic più elevato o un maggior numero di prenotazioni presso l'hotel, il singolo evento viene fatturato.

È essenziale che le azioni dei potenziali ospiti siano focalizzate sui risultati e non solo sulla portata dell'hotel. I diversi modi per fatturare nel performance marketing sono i seguenti:

Cost per clic (CPC)

In questo caso, le inserzioni dell'hotel comportano dei costi quando un utente o un potenziale cliente clicca sull'inserzione. Ogni volta che si verifica un clic, vengono addebitati i relativi costi.

Cost per Lead (CPL)

Nel marketing online, un lead è solitamente descritto come la fornitura dei dati di contatto di un utente. A seconda dell'obiettivo di marketing dell'hotel, può trattarsi della registrazione a un evento o alla newsletter dell'hotel. Non appena un utente lascia i suoi dati di contatto, vengono sostenuti i costi corrispondenti per la pubblicità (lead ads).

Cost per action (CPA)

Con questo modello, l'albergatore paga sempre quando un utente ha compiuto un'azione desiderata. Il termine azione è piuttosto ampio e può essere definito in anticipo. Un esempio di azione può essere il download di una brochure dell'hotel o il clic su un link che reindirizza al sito web o alla landing page dell'hotel.

Cost per Sale (CPS) 

Il CPS è rilevante quando si inseriscono annunci pubblicitari ottimizzati per la conversione che hanno lo scopo di portare a una prenotazione online diretta da parte di un ospite presso l'hotel. L'hotel sostiene sempre dei costi se un cliente effettua una prenotazione o paga un altro servizio dell'hotel a seguito dell'annuncio.

Cosa si intende per performance marketing nel settore alberghiero?

Il performance marketing offre agli albergatori diverse opportunità su varie piattaforme. I posizionamenti sui motori di ricerca, ad esempio, possono aiutare l'hotel a farsi conoscere meglio e a trasmettere un maggior livello di fiducia ai potenziali ospiti. A seconda della piattaforma, come TikTok, gli annunci sui social media possono rivolgersi a un gruppo target più giovane di potenziali ospiti. La diversificazione dei diversi canali di marketing è importante per il successo e la competitività a lungo termine dell'hotel.

Tra gli esempi di piattaforme di performance marketing si possono citare i seguenti:

Search Engine Advertising (SEA) 

Utilizzando la pubblicità sui motori di ricerca per hotel su Google o Bing, gli albergatori possono aumentare la loro posizione sui motori di ricerca in modo pianificabile e mirato. Il posizionamento su Google viene migliorato nella rete di ricerca per determinati parametri, aumentando così la visibilità e la portata dell'hotel. Importanti cifre chiave sono il click through rate (CTR) e il cost per click (CPC).

Search Engine Optimization (SEO) 

Come la pubblicità sui motori di ricerca, l'ottimizzazione dei motori di ricerca per gli hotel svolge un ruolo fondamentale nel marketing mirato basato sulle parole chiave. Con l'ottimizzazione dei motori di ricerca, gli albergatori possono migliorare la loro posizione su Google ed essere trovati più facilmente dai potenziali clienti per determinate ricerche.

Social Media Advertising (SMA) 

Il social media marketing per gli hotel comprende annunci su piattaforme come Instagram, Facebook o TikTok. A seconda del canale, si tratta di un modo ideale per raggiungere un gruppo target giovane e convincerlo dell'offerta dell'hotel. In questo modo gli hotel che utilizzano i social media possono costruire una base di ospiti di vasta portata sotto forma di comunità e ottenere una grande diffusione e notorietà sia in modo organico che con la pubblicità a pagamento.

Newsletter Marketing

Il marketing delle newsletter per gli hotel può avere diverse motivazioni. L'hotel dovrebbe conoscerle in anticipo. Tra le altre cose, migliorare la fidelizzazione degli ospiti o l'upselling delle prenotazioni esistenti sono obiettivi validi per il marketing delle newsletter nel settore alberghiero. La newsletter può anche essere utilizzata per informare gli ospiti abituali su pacchetti, offerte e voucher in corso (argomento: marketing dei voucher negli hotel).

Come si presenta il performance marketing di successo nel settore alberghiero? Il caso di studio dell'Active Family Spa Resort Stroblhof mostra i dati reali di successo del marketing online basato sui dati. Scaricare gratuitamente:

Cosa si intende per performance marketing nel settore alberghiero?

Il performance marketing offre agli albergatori diverse opportunità su varie piattaforme. I posizionamenti sui motori di ricerca, ad esempio, possono aiutare l'hotel a farsi conoscere meglio e a trasmettere un maggior livello di fiducia ai potenziali ospiti. A seconda della piattaforma, come TikTok, gli annunci sui social media possono rivolgersi a un gruppo target più giovane di potenziali ospiti. La diversificazione dei diversi canali di marketing è importante per il successo e la competitività a lungo termine dell'hotel.

Tra gli esempi di piattaforme di performance marketing si possono citare i seguenti:

Search Engine Advertising (SEA) 

Utilizzando la pubblicità sui motori di ricerca per hotel su Google o Bing, gli albergatori possono aumentare la loro posizione sui motori di ricerca in modo pianificabile e mirato. Il posizionamento su Google viene migliorato nella rete di ricerca per determinati parametri, aumentando così la visibilità e la portata dell'hotel. Importanti cifre chiave sono il click through rate (CTR) e il cost per click (CPC).

Search Engine Optimization (SEO) 

Come la pubblicità sui motori di ricerca, l'ottimizzazione dei motori di ricerca per gli hotel svolge un ruolo fondamentale nel marketing mirato basato sulle parole chiave. Con l'ottimizzazione dei motori di ricerca, gli albergatori possono migliorare la loro posizione su Google ed essere trovati più facilmente dai potenziali clienti per determinate ricerche.

Social Media Advertising (SMA) 

Il social media marketing per gli hotel comprende annunci su piattaforme come Instagram, Facebook o TikTok. A seconda del canale, si tratta di un modo ideale per raggiungere un gruppo target giovane e convincerlo dell'offerta dell'hotel. In questo modo gli hotel che utilizzano i social media possono costruire una base di ospiti di vasta portata sotto forma di comunità e ottenere una grande diffusione e notorietà sia in modo organico che con la pubblicità a pagamento.

Newsletter Marketing

Il marketing delle newsletter per gli hotel può avere diverse motivazioni. L'hotel dovrebbe conoscerle in anticipo. Tra le altre cose, migliorare la fidelizzazione degli ospiti o l'upselling delle prenotazioni esistenti sono obiettivi validi per il marketing delle newsletter nel settore alberghiero. La newsletter può anche essere utilizzata per informare gli ospiti abituali su pacchetti, offerte e voucher in corso (argomento: marketing dei voucher negli hotel).

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