Il Grand Hotel Heiligendamm, situato sulla pittoresca costa del Mar Baltico, è sinonimo di lusso, eleganza e servizio di prima classe. Come prima stazione balenare della Germania, il resort offre un mix impareggiabile di fascino storico e comfort moderno. L’imponente architettura dell’hotel, composta da diversi edifici storici, si inserisce armoniosamente nel paesaggio naturale e consente agli ospiti di accedere direttamente alla spiaggia sabbiosa del Mar Baltico. 

Per la sua qualità straordinaria, il Grand Hotel Heiligendamm ha ricevuto numerosi riconoscimenti. Tra questi, il più recente riconoscimento come uno dei 101 migliori hotel di Germania, Svizzera, Austria e Alto Adige, dove ha ottenuto il secondo posto nella categoria “Luxury Family Resort”, posizionandosi tra i primi tre.  L’hotel è particolarmente orgoglioso del “Mipim Real Estate Award 2004”, con cui è stato votato come l’hotel più bello del mondo, solo un anno dopo la sua apertura. Il Grand Hotel Heiligendamm è anche stato ospite del vertice del G8 nel 2007, il che sottolinea la fama e l’importanza internazionale del Grand Hotel.

Un rifugio di lusso riconosciuto a livello internazionale

Il Grand Hotel Heiligendamm dispone di una varietà di lussuriosi camere e suite che offrono una vista spettacolare sul mare e sul paesaggio folcloristico. Nei vari ristoranti dell’hotel gli ospiti attendono specialità culinarie. Particolarmente degno di nota è il ristorante gourmet “Friedrich Franz”, premiato con una stella Michelin. 

Il Grand Hotel offre anche un esaustivo di strutture per il benessere e il tempo libero. L’area termale di 3.000 metri quadrati comprende piscine interne ed esterne riscaldate, un centro fitness, trattamenti per corpo e viso, massaggi, un bagno di vapore e un Hammam (bagno turco).

<div class="article_quote"><div class="article_quote_contain"><div class="article_quote_quote">"La posizione unica del Grand Hotel Heiligendamm offre ai nostri ospiti non solo una vista mozzafiato sul Mar Baltico, ma anche l'accesso diretto a spiagge meravigliose e alla brezza marina curativa."</div><div class="article_quote_name u-text-style-main">Mathias Gerds, Direttore Generale</div></div></div>

ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION

Soluzioni innovative per un marketing online con successo

ADDITIVE supporta l’hotel con un concetto completo di marketing online basato su tecnologie moderne e strategie basate sui dati.

Le misure di marketing online basate sui dati garantiscono il rafforzamento della presenza online del Grand Hotel a lungo termine: Il social media marketing e il search engine marketing su Google e Bing contribuiscono ad aumentare la visibilità dell’hotel e ad attirare nuovi gruppi target. Queste misure basate sui dati nel marketing alberghiero sono completate della moderna soluzione software ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION. La combinazione di misure specifiche e di un innovativo software di marketing crea un sistema di marketing online integrato e basato sui dati, unico nel suo genere e appositamente studiato per le esigenze del moderno settore alberghiero. 

Di seguito viene illustrato come ADDITIVE supporta il Grand Hotel Heiligendamm con un’innovativa automazione del marketing per il settore alberghiero dal marzo 2024. 

Le funzioni più importanti di ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION

Raggiungere nuovi ospiti: annunci di lead sulle piattaforme dei social media

Per attirare nuovi ospiti al Grand Hotel Heiligendamm in modo mirato, si utilizzano annunci di lead. I social media sono la piattaforma ideale per raggiungere nuovi ospiti. 

L’obiettivo degli annunci lead è quindi quello di rivolgersi a nuovi ospiti, che non hanno ancora avuto contatti con il Grand Hotel Heiligendamm, tramite i social media. Integrando con questo annuncio, questi potenziali ospiti e interessati hanno l’opportunità di lasciare il loro indirizzo e-mail, diventando così preziosi “lead” per il Grand Hotel. 

Per aumentare il numero di iscrizioni, vengono utilizzati dei voucher incentivanti che possono essere riscattati con un primo soggiorno prenotato. Questo incentiva i contatti interessati a condividere con  l’hotel il loro indirizzo e-mail personale. In questo modo, l’hotel può facilmente entrare in contatto con i potenziali ospiti direttamente tramite newsletter ed e-mail marketing, senza bisogno di ulteriori budget pubblicitari. Così, la relazione con l’hotel può essere costruita passo dopo passo attraverso una comunicazione mirata e i contatti interessati possono essere convertiti in ospiti reali.

Trasformare gli interessati in ospiti: pop-up sul sito web e sulle landing page

I pop-up basati sui dati vengono utilizzati sul sito web dell’hotel e su tutte le landing page nell’ambito del marketing online. L’obiettivo è quello di convertire il traffico prezioso in “lead” ancora più preziosi, sfruttando così in modo mirato il potenziale esistente dei visitatori del sito web. Ciò è particolarmente interessante per i contatti che già conoscono l’hotel ma non hanno effettuato una richiesta o una prenotazione. 

Per raccogliere anche in questo caso i dati di contatto degli ospiti interessati, viene data loro la possibilità di lasciare il proprio indirizzo e-mail e di registrarsi alla newsletter tramite un pop-up quando visitano determinate pagine tematiche o dopo un certo tempo di permanenza sul sito web. L’uso dei voucher come incentivo per aumentare le registrazioni e il successivo contatto via e-mail sono esattamente utili per questa misura come le annunci lead descritte prima. 

Il messaggio giusto al momento giusto: l'e-mail marketing automatizzato

ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION sfrutta al meglio i dati degli ospiti esistenti e di quelli appena acquisiti. I nuovi lead acquisiti ricevano e-mail automatizzate nell’ambito di serie di benvenuto e introduttive che li portano a conoscere il Grand Hotel Heiligendamm, a conoscere emotivamente le caratteristiche speciali del Grand Hotel e che sono integrate con offerte personalizzate. 

Anche gli ospiti esistenti vengono contattati individualmente, sulla base dei dati degli ospiti esistenti nel sistema PMS dell’hotel. Ogni contatto è collegato a uno specifico caso d’uso definito in anticipo con l’hotel. Un caso d’uso classico potrebbe essere quello di contattare l’ospite il giorno del suo compleanno; un e-mail che dice “vieni di nuovo”, per stabilire punti di contatto con l’hotel; ma anche un e-mail mirata a tutti gli ospiti che hanno prenotato di terze parti, come le OTA, per rafforzare i canali di vendita dell’hotel. 

Questo contatto è personalizzato sulla base dei dati di contatto disponibili ed è automatizzato in modo da non richiedere alcuno sforzo manuale da parte del Grand Hotel stesso. 

Rendere misurabili le misure di marketing: analisi trasparenti

Il sistema di marketing online utilizzato da ADDITIVE consente di valutare in modo trasparente tutti i successi ottenuti grazie al marketing online. Così è possibile determinare il numero esatto dei lead generati, il numero di prenotazioni da parte di nuovi ospiti, le prenotazioni da parte di ospiti esistenti, le richieste di prenotazioni generate, le vendite e anche il ritorno sull’investimento (ROI) ottenuto nel marketing. 

Questo non solo offre alle aziende alberghiere la misurabilità e la trasparenza del marketing online, ma consente anche di ottimizzare in modo mirato tutte le campagne rispetto al tasso di occupazione desiderato. 

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