Das Marketing in der Hotellerie beschäftigt sich mit möglichen Varianten und Marketingstrategien, mit denen das Hotel Gäste gewinnen oder binden möchte.
Was versteht man unter Marketing in der Hotellerie?
Hotelmarketing lässt sich wie Marketing im Allgemeinen in strategisches und operatives Marketing einordnen. Strategisches Hotelmarketing meint langfristig orientierte ganzheitlich betrachtete Marketingkonzepte und die laufende Analyse der definierten Zielsetzung. Operatives Marketing in der Hotellerie verbindet Maßnahmen, die das Produkt, den Preis, aber auch die Kommunikation, die Distribution und das Personal mit einbeziehen.
Ziele von Marketing in der Hotellerie
Dank datenbasierten Marketing hat dies beim Hotellerie Marketing die Vorteile, dass die bereits vorhandenen Gästedaten Einfluss auf die zukünftigen strategischen Marketingmaßnahmen haben können. Es werden (mit dem Einverständnis der Gäste) Daten und Reservierungsinformationen gesammelt, welche Auskunft darüber geben, welche Art von Gast bevorzugt das Hotel bucht. Die entsprechende Zielgruppe kann im Anschluss dazu gezielt angesprochen werden.
Außerdem ergeben sich weitere Ziele, wie
- Mehr Direktbuchungen, damit weniger Abhängigkeit von OTAs besteht
- Erzielen einer höheren Wertschöpfung, durch einen Anstieg der Reservierungen
- Generieren von kundenspezifischen Daten, welche die Bekanntheit und die Aufmerksamkeit des Hotels steigern, sodass auch mehr Anfragen generiert werden
- Wie das Hotel Quelle 453 zusätzliche Reservierungen erzielte
- Praktische Tipps zu Marketing-Automatisierung im Hotel
- Planbar Reservierungen generieren und Wunschgäste ins Haus holen
- Stammgästeanteil gezielt erhöhen
Die wichtigsten Fragen zum Thema Marketing Hotellerie:
Warum ist Hotellerie Marketing so wichtig?
Da die Wettbewerbsfähigkeit erhalten bleiben muss, lohnt sich das Hotelmarketing auch grenzübergreifend. Hotelmarketing im gesamten ST-D-A-CH-Raum (Südtirol, Deutschland, Österreich, Schweiz) sorgt für eine höhere Neukundengenerierung und eine gestärkte Markenbekanntheit.
Wie betreibe ich hochwertiges Hotelmarketing?
Damit Direktbuchungen und die Bekanntheit des Hotels steigen, wird ein gutes Zielgruppenverständnis benötigt. Das funktioniert mit datenbasiertem Marketing und SEO / SEA. Eine sinnvolle Analyse und Auswertung der vorhandenen Daten bieten die perfekte Grundlage für eine erfolgreiche Hotelmarketing Strategie.
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Die Customer Journey in der Hotellerie kennen und für den eigenen Betriebserfolg nutzen!
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