Google Travel Analytics Center: Comprendere la domanda prima che emerga

Il Google Travel Analytics Center (TAC) fornisce dati aggregati e anonmizzati sulla domanda e sulle ricerche provenienti dal panorama globale dei viaggi. A differenza delle fonti di dati classiche, prevalentemente storiche, il “TAC” offre indicatori anticipatori. Mostra come evolve la domanda per le destinazioni, da quali mercati nasce l’interesse e come cambiano i periodi di prenotazione e di viaggio.

L’accesso allo strumento è esclusvio: grazie alla collaborazione di lunga data con Google e alla chiara specializzazione nel settore alberghiero, ADDITIVE è attualmente l’unica agenzia ad avere accesso al Google Travel Analytics Center.

Per gli hotel ciò significa essere un passo avanti rispetto alla concorrenza. Mentre altri si basano sui dati di prenotazione del passato, gli hotel che utilizzano il TAC sanno già oggi in quali regioni sta crescendo l’interesse per la loro destinazione. In questo modo, la pubblicità può essere attivata proprio nel momento in cui i potenziali ospiti stanno ancora cercando l’hotel ideale.

Nell’intervista, Julia Hartig, Team Lead Advertising, spiega l’importanza di questo accesso per l’hotellerie leisure e come ADDITIVE trasformi questi inisight in azioni concrete per gli hotel.

Anticipare i movimenti di mercato invece di reagiere in ritardo

<h3 class="interview-question">Di cosa sei responsabile ad ADDITIVE?</h3>

Lavoro ad ADDITIVE da quasi sei anni e ricopro il ruolo di Team Lead Advertising nel reparto del Digital Marketing. Ciò significa che sono responsabile del nostro team advertising ad ADDITIVE.

Insieme ci occupiamo della realizzazione delle campagne pubblicitarie per i nostri clienti alberghieri, dalla pianficazione all’implementazione fino all’ottimizzazzione continua. Allo stesso tempo, sviluppiamo ulteriormente le strategie, testiamo nuovi approcci e proviamo regolarmente innovazioni di mercato e le cosiddette “beta feature” per ottenere risultati ancora migliori per i nostri clienti. Naturalmente, questo includa anche l’analisi del mercato e dei risultati, per porterci migliorare costantemente.

<h3 class="interview-question">Una di queste innovazioni è il Travel Analytics Center. Cosa rende questo accesso così speciale?</h3>

ADDITIVE è la prima agenzia ad aver ottenuto l’accesso al Google Travel Analytics Center. Originariamente, questo strumento è stato sviluppato per le grandi agenzie del settore dei viaggi, ovvero compagnie aeree come Lufthansa o piattaforme come Expedia, Booking.com o Airbnb.
Ciò significa che lavoriamo con informazioni non accessibili pubblicamente e ne ricaviamo strategie su misura per i nostri clienti alberghieri.

L’accesso non viene concesso facilmente. Collaboriamo molto strettamente con Google e siamo in costante contatto con il nostro Agency Manager e con il Google Campus di Dublino. Il nostro stretto legame con Google va ben oltre il semplice accesso ai dati: in qualità di Google Premium Partner, partecipiamo a programmi beta e riceviamo in anticipo informazioni sugli sviluppi technologici. Inoltre, per l’utilizzo del Goolge Travel Analytics Center si applicano linee guida molto rigorose: le informazioni vengono trattati in modo confidenziale e non possono essere condivisi direttamente. Vengono invece integrati nella nostra consulenza strategica e nello sviluppo di misure basate sui dati per i nostri clienti alberghieri.

Il fatto che noi, come agenzia specializzata nel marketing alberghiero, abbiamo ottenuto questo accesso è tutt’altro che scontato. È possibile grazie al nostro focus al 100% sull’hotellerie e alla collaborazione stretta e consolidata con Google su un piano di parità. Per i nostri clienti alberghieri questo significa beneficiare di analisi di mercato basate sui dati, finora riservate principalmente ai grandi operatori internazionali.

<h3 class="interview-question">Qual è il valore strategico del Google TAC e come viene utilizzato concretamente questo potenziale?</h3>

Il Google Travel Analytics Center non fornisce solo analisi di mercato tradizionali basate sul passato, ma sopratutto insight attuali e previsionali sulla domanda. Riconosciamo le evoluzioni del mercato in anticipio, prima che si riflettano nei dati di prenotazione. Questo offre un vantaggio temporale decisivio – ed è proprio questo vantaggio a fare la differenza nella concorrenza digitale.

È però fondamentale sottolineare che i dati da soli non generano fatturato. Ciò che conta è come vengono utilizzati. Colleghiamo questi segnali di mercato con il nostro sistema di marketing, integrando i dati attuali di occupazione dei nostri clienti alberghieri, i dati esistenti sugli ospiti e le prenotazioni reali. Solo così si crea una visione completa. In questo modo possiamo non solo identificare dove nasce la domanda, ma anche capire cosa significa concretamente per il singolo hotel e quali misure adottare di conseguenza.

Alla fine, l’obiettivo è sempre quello di trasformare i segnali di mercato in prenotazioni dirette reali.

<h3 class="interview-question">Quali informazioni si possono ottenere da questi dati?</h3>

In modo molto concreto, possiamo vedere da quali mercati di provenienza sta aumentando l’interesse per una destinazione. Riconosciamo se i periodi di prenotazione cambiano, se gli ospiti prenotano più all’ultimo minuto o se determinati periodi di viaggio diventano improvvisamente più richiesti. Anche le tendenze relative alla durata del soggiorno possono essere individuate in anticipio.

Questi insight confluiscono direttamente nella gestione operativa. Ad esempio, se una struttura alberghiera utilizza le attività di online marketing di ADDITIVE – come campagne a pagamento sui motori di ricerca o sui social media – queste informazioni vengono integrate immediatamente nella gestione e nello sviluppo strategico delle campagne. Le utilizziamo per ridefinire le priorità, ponderare i mercati in modo mirato e orientare le campagne di conseguenza. Consideriamo sempre la situazione complessiva dell’hotel, dai modelli di prenotazione passati fino all’attuale livello di occupazione. In questo modo si crea una base decisionale solida, che consente di pianificare le attività di marketing e di orientarle in modo mirato ai risultati.

<h3 class="interview-question">Come si traduce concretamente nella pratica un insight di mercato anticipato?</h3>

Quando un mercato mostra improvvisamente un aumento di interesse, lo vediamo prima che arrivino richieste o prenotazioni concrete. È proprio questa la fase in cui esiste un vero vantaggio. Chi agisce in questo momento opera in modo strategico. Chi reagisce solo quando le prenotazioni non arrivano si trova spesso già sotto pressione competitiva ed è costretto a ridurre i prezzi.

Un esempio: se nel Travel Analytics Center vediamo che le richerche dalla Scandinavia per l’Alto Adige sono significativamente più alte rispetto all’anno precedente, valutiamo la rilevanza strategica per l’hotel. Se è coerente, attiviamo campagne mirate per questo mercato di provenienza prima che i concorrenti diventino attivi.

Un ulteriore effetto riguarda la stabilità della strategia di prezzo: chi attiva la domanda in anticipo deve ricorrere meno a sconti o promozioni last minute. Questo stabilizza i prezzi e protegge il marchio.

<h3 class="interview-question">Come cambia il ruolo del marketing nell'hotel?</h3>

Oggi il marketing è molto più che visibilità: diventa un vero motore di fatturato.

In passato ci si concentrava sopratutto su metriche come la portata, i clic e il numero di richieste generate. Oggi la domanda è diversa: quanto fatturato viene effettivamente generato da queste attività?

Grazie all’analisi basata sui dati possiamo individuare in anticipo eventuali lacune di prenotazione – spesso con mesi di anticipo. I periodi di minore affluenza vengono promossi in modo mirato, invece di reagire successivamente con riduzioni di prezzo. Le singole camere disponibili possono essere commercializzate in modo mirato verso segmenti con un’elevata probabilità di prenotazione.

Il marketing interviene così direttamente sull’occupazione dell’hotel. Non influisce solo sul fatto che gli ospiti prenotino, ma anche su quando viaggiano, da quali mercati provengono, a quale prezzo e attraverso quale canale.

<h3 class="interview-question">Quale ruolo avrà il Google Travel Analytics Center nel futuro del marketing alberghiero?</h3>

In sostanza, il Google Travel Analytics Center è un sistema di allerta precoce per l’evoluzione della domanda.

Amplia significativamente il valore delle metriche tradizionali. Invece di analizzare solo ciò che è accaduto in passato, otteniamo una visione di ciò che sta emergendo. Si crea così una base decisionale aggiuntiva accanto ai KPI classici come i confronti anno su anno o i report interni.

Questo è particolarmente utile per le decisioni strategiche:
Dove investire il budget? Quali mercati sviluppare? Quali periodi prioritizzare? Dove conviene costruire visibilità in modo mirato?

Alla fine, questo porta a decisioni più calme e fondate – lontane dall’intuito e orientate verso una gestione misurabile, senza urgenza né reazioni impulsive.

Conclusione: i vantaggi competitivi nascono prima della prenotazione

Il Google Travel Analytics Center combina dati storici con segnali di mercato attuali, consentendo una classificazione precoce delle dinamiche della domanda. Grazie alla stretta collaborazione con Google, ADDITIVE ha accesso a questi dati e li traduce in strategie concrete per i clienti del settore alberghiero nell’ambito di una gestione delle campagne basata sui dati e sulla misurazione del fatturato.

Combinando questi dati esclusivi di Google con i dati interni dell’hotel, ADDITIVE crea un vantaggio competitivo che rafforza le prenotazioni dirette e consente una gestione proattiva dell’occupazione.

In un contesto competitivo sempre più dinamcio, il successo non dipende solo dall’entità del budget, ma da quanto viene utilizzato in modo mirato. Ha successo l’hotel che comprende la domanda in anticipo, agisce in modo più strategico e la trasforma in fatturato misurabile. È proprio qui che si vede come funziona il marketing alberghiero moderno: basato sui dati, guidato strategicamente e sostenuto da solide partnership con le piattaforme più importanti del settore.