Die Implementierung eines effektiven Hotel Marketing Funnels ist entscheidend, um potenzielle Gäste gezielt anzusprechen und diese in zahlende Kunden zu verwandeln. Ein Marketing Funnel repräsentiert den Weg, den ein Gast von der ersten Kontaktaufnahme mit der Hotelmarke bis zur Buchung zurücklegt.

Der Hotel Marketing Funnel in der Hotellerie

• In der Hotellerie spiegelt der Marketing Funnel die verschiedenen Phasen wider, die ein Gast durchläuft, bevor er bucht. Die Awareness-Phase kann beispielsweise durch gezielte Werbung, Social-Media-Marketing oder Influencer-Kooperationen erreicht werden. Hierbei wird das Bewusstsein für das Hotel geschaffen.
• Die Consideration-Phase tritt ein, wenn potenzielle Gäste das Hotel in Betracht ziehen und mehr Informationen sammeln. Eine ansprechende Website, informative Inhalte und gezieltes E-Mail-Marketing können diese Phase beeinflussen.
• Die Conversion-Phase ist entscheidend, da hier der eigentliche Buchungsvorgang stattfindet. Eine benutzerfreundliche Buchungsoberfläche und attraktive Angebote spielen eine Schlüsselrolle.
• Nach der Buchung geht der Funnel in die Retention-Phase über. Hierbei steht die Stärkung der Gästebindung, das Sammeln von Feedback und das Anbieten von Anreizen für wiederkehrende Buchungen im Fokus.

Auswirkungen auf die Hotellerie

Ein gut gestalteter Hotel Marketing Funnel kann die Sichtbarkeit erhöhen, die Buchungsraten steigern und langfristige Gästebindungen fördern. Dies trägt dazu bei, den Umsatz zu maximieren und den Erfolg des Hotels zu sichern.