Was versteht man unter CRM?
Der Begriff lässt sich mit Management der Kundenbeziehungen übersetzen und beschreibt im Online-Marketing eine Software oder Plattform, die der Umsetzung sowie der Pflege aller Beziehungen und Interaktionen mit bestehenden und potentiellen Kunden dient.
CRM in der Hotellerie
In einem CRM-System in der Hotellerie werden somit sämtliche Gästeinformationen und -daten, alle Kontakte (E-Mails, Anrufe, persönliche Gespräche etc.) zu Gästen sowie Reservierungsanfragen oder Buchungsinformationen zentral verwaltet. Die ADDITIVE+ CRM-Software dient zur Auswertung von Reservierungs- und Auslastungsdaten (Voraussetzung ist eine Schnittstelle zum hoteleigenen PMS) sowie zur Segmentierung von Gästedaten für ADDITIVE+ NEWSLETTER.
- Wie das Hotel Quelle 453 zusätzliche Reservierungen erzielte
- Praktische Tipps zu Marketing-Automatisierung im Hotel
- Planbar Reservierungen generieren und Wunschgäste ins Haus holen
- Stammgästeanteil gezielt erhöhen
Wichtige Fragen zum Thema CRM Tourismus:
No items found.
Sichern Sie sich Ihr kostenloses Expertengespräch:
15-minütige, unverbindliche Online Beratung
So einfach starten Sie mit uns.
Erfahren Sie, wie unser Austausch abläuft – transparent, verständlich und auf Augenhöhe.
- 15-Minuten Videotelefonat, kostenlos und unverbindlich
- Analyse Ihrer aktuellen Herausforderungen im digitalen Marketing
- Wie Sie Hotelmarketing dank Gästedaten zum Umsatztreiber machen
- Erprobte Strategien zur Steigerung der Auslastung & Reservierungen
Vom Bauchgefühl zur Ganzjahresauslastung: Das Hotel Quelle über datenbasierten Vertriebserfolg
Das neue ADDITIVE Creative Studio: Kampagnen so einsehen, wie sie Gäste erleben
Neue TikTok-Anzeigen mit KI: ADDITIVE testet "TikTok Symphony" exklusiv für Hotels
