Conversion / Conversion Rate

Conversion und Conversion Rate sind Fachausdrücke aus dem Bereich des Online-Marketing und bezeichnen die Umwandlung eines Besuchers einer Internetseite, also eines Interessenten, zum Kunden, Gast oder registrierten Nutzer. Wie genau die Conversion definiert wird und was sie beinhaltet, hängt vom Ziel der verfolgten Online-Marketing-Strategie beziehungsweise vom Markt selbst ab. Beispielsweise können die Registrierung zu einem Newsletter, die Buchung oder die Anfrage touristischer Dienstleistungen, die Kontaktaufnahme mit dem Seitenbetreiber oder der Kauf eines Produktes als Conversions festgelegt werden. Das Verhältnis zwischen Conversion und Besucheranzahl wird anhand der Conversion Rate berechnet. Diese ermittelt den prozentualen Anteil der Interessenten, die bei einem Besuch auf einer Internetseite eine bestimmte Handlung, etwa einen Kauf oder eine Buchung, tätigen. Der Wert der Conversion Rate hängt von vielen Faktoren ab wie dem Bekanntheitsgrad, dem Artikelpreis, der Angebotsgröße und der User Experience. Dank Conversion Rate Optimierung können diese Faktoren positiv beeinflusst werden, um so eine höhere Conversion Rate zu erzielen.