Leitfaden

Marketing Real Talk: Die neue Serie für mehr Durchblick im Hotelmarketing

4 min read
06 August 2025
Zwei Mitarbeiter von ADDITIVE diskutieren Hotel-Online-Marketing Themen im ADDITIVE Office Bozen

Marketing Real Talk: Die neue Serie für mehr Durchblick im Hotelmarketing

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Digitales Marketing wirkt heute professioneller denn je: Agenturen versprechen maximale Messbarkeit und Transparenz, die monatlichen Reports glänzen mit Ergebnissen - und haben dennoch oft kaum Substanz. Unsere neue Serie „Marketing Real Talk“ deckt auf, was im Marketing-Reporting falsch läuft und wie Hoteliers echte Performance erkennen. Zeit für mehr Klartext im Hotelmarketing.

Marketing Real Talk: eine neue Serie für mehr Durchblick im Hotelmarketing

Hotelmarketing ist heute datengetrieben, technologiegestützt und scheinbar messbar wie nie zuvor. Doch genau hier liegt das Problem: Was auf den ersten Blick wie maximale Transparenz wirkt, entpuppt sich bei genauerem Hinsehen oft als blendendes Zahlenspiel.

In unserer neuen Beitragsserie „Marketing Real Talk“ räumen wir auf mit Mythen, entlarven gängige Praxisfehler im Reporting und zeigen, worauf es wirklich ankommt: die echte wirtschaftliche Wirkung für Hotels statt "nur" Zahlen auf einem Papier.

Denn eines ist klar: Viele Hotels investieren bereits in Werbung, Software-Tools und Agenturen und stehen dennoch vor der Frage, ob sich der Aufwand wirklich lohnt. Die Gründe dafür sind tiefgreifend - und systemisch.

Was im Hotelmarketing schief läuft - und warum Reporting ein Spiegel dessen ist

Die Hotellerie kämpft heute mit hohen Werbekosten, kurzfristigem Buchungsverhalten, einer sinkenden Wiederkehrrate und wachsender Abhängigkeit von digitalen Buchungsplattformen (OTAs). Trotz aufwendiger Reports fehlt oft die klare Verbindung zwischen Marketing und realen Buchungen. Viele Reportings setzen auf:

  • Pauschale Umsatzschätzungen oder Hochrechnungen, statt realen Daten aus der Hotelsoftware (Hotel-PMS)
  • Dopplungen in den Resultaten, z.B. aus einer erzielten Buchung werden drei Conversions im Reporting
  • ROI- und ROAS-Werte ohne nachvollziehbare Kalkulationsbasis der eingerechneten Kosten und Umsatzzahlen
  • Oberflächliche Klick- und Sichtbarkeitsmetriken aus dem generischen Marketing, ohne wirtschaftliche Aussagekraft für die Hotelbranche

Das Resultat? Gefühl statt Kontrolle. Vertrauen in Marketingentscheidungen entsteht nicht aus designten Charts, sondern aus der Verknüpfung von Gästedaten, Auslastung und echtem Buchungsumsatz.

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"Viele Reports beantworten Fragen, die nie gestellt wurden – und lassen die wichtigen offen. Genau dort beginnt echter Real Talk." </div>
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Joachim Leiter, Executive & Head of Marketing and Sales
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Warum Hoteliers heute kritischer hinterfragen müssen

„Marketing funktioniert“ - das behauptet jedes Reporting. Doch wer bestimmt, was als Erfolg gilt? Plattformen wie Google und Meta rechnen sich Erfolge, also erzielte "Conversions" gern selbst zu. Und viele Agenturen folgen blind. Ohne eigene Bewertungssysteme, ohne neutrale Kontrolle, ob die Zahlen in den Reportings mit der Realität übereinstimmen oder ob sich womöglich Google und Facebook jeweils dieselbe Buchung als Erfolg auf die Fahne schreiben. Die Folge: Blackbox-Reporting, das Ergebnisse sowie Budgets verzerrt und Hotels in kostspielige Illusionen führt.

Dabei wäre es so einfach: Mit den richtigen Fragen, klaren Kennzahlen und einem Reporting, das nicht nur Daten sammelt, sondern wirtschaftlich bewertet. Genau hier setzt unsere neue Serie an.

Was Sie in den nächsten Ausgaben erwartet

In den nächsten „Marketing Real Talk“-Beiträgen nehmen wir zentrale Themen unter die Lupe:

  • #1: Warum ROI und ROAS nur so gut sind wie ihre Basis
  • #2: Sieben Fragen, mit denen Sie oberflächliches Reporting entlarven
  • #3: Die große Attributions-Falle – wie aus einer Buchung plötzlich drei werden
  • ... und weitere Beiträge folgen.

Und das ist erst der Anfang. Seit über 20 Jahren arbeiten wir an der Schnittstelle zwischen Hotelmarketing und Technologie - mit dem Ziel, komplexe Zusammenhänge sichtbar zu machen und echte Entscheidungsgrundlagen für Hoteliers zu schaffen. Dabei erleben wir regelmäßig, wie kreativ mit Zahlen umgegangen wird, wenn Daten fehlen oder Systeme nicht sauber integriert sind.

Manches Reporting sieht auf den ersten Blick solide aus. Stellt man jedoch die richtigen Fragen, zeigen sich schnell Lücken.

Genau hier setzen wir mit „Marketing Real Talk“ an: Wir möchten Orientierung bieten, Klarheit schaffen und aufzeigen, was modernes Hotelmarketing heute leisten kann und leisten sollte: Mit einem tiefen Verständnis für die Herausforderungen der Hotellerie und einem Anspruch an Qualität, der über kurzfristige Kampagnenerfolge hinausgeht.

Nicht als theoretisches Idealbild, sondern auf Basis dessen, was in der Praxis funktioniert - für all jene, die Marketing nicht nur betreiben, sondern verstehen wollen.

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