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Gerade im digitalen Zeitalter sind Gutscheine eine schnelle und einfache Möglichkeit, um für jede Gelegenheit das passende Geschenk parat zu haben. Per Definition handelt es sich dabei um ein Attest, mit welchem der Aussteller dem Inhaber einen Anspruch auf Leistung versichert. Auch im Marketing sind die Potenziale von Gutscheinen längst bekannt – häufig spielen Gutscheine, Rabattcodes und Coupons eine zentrale Rolle in der Abwicklung von Marketing-Kampagnen.

Mit der gezielten Platzierung von Gutscheinen auf Websites, in Mailings, Newslettern und Social-Media-Anzeigen verfolgen Online-Kampagnen das Ziel, einerseits bei potenziell neuen Gästen und Kunden Interesse zu wecken und andererseits die Kunden- und Gästebindung nachhaltig zu stärken.

Welche Gutscheintypen eignen sich für Hotels?

Hotels können unterschiedliche Gutscheintypen einsetzen, abhängig davon, ob ein frei wählbarer Wert, eine konkrete Leistung oder ein bestimmtes Hotelerlebnis verkauft werden soll.

• Wertgutscheine werden über einen bestimmten Geldbetrag ausgestellt und lassen Gästen bei der späteren Einlösung größtmögliche Flexibilität.
• Leistungsgutscheine beziehen sich auf eine klar definierte Leistung zu einem festgelegten Preis, beispielsweise ein Frühstück oder ein bestimmtes Wellness-Angebot.
• Produktgutscheine ermöglichen es, unterschiedliche Leistungen zu einem individuell zusammengestellten Angebot zu kombinieren, beispielsweise Brunch und Day-Spa.
• Behandlungsgutscheine eignen sich insbesondere für Wellnesshotels und umfassen individuell auswählbare Anwendungen wie Massagen oder andere Behandlungen.
• Übernachtungsgutscheine beziehen sich auf einen Hotelaufenthalt in einem bestimmten Zimmer und können für eine definierte Aufenthaltsdauer ausgestellt werden..

Zusätzlich lassen sich Gutscheine im Rahmen des Gutschein-Marketings beispielsweise rabattieren, zeitlich oder mengenmäßig limitieren und gezielt für saisonale Anlässe einsetzen. Diese Varianten betreffen vor allem die Vermarktung und Ausgestaltung des Gutscheinangebots. Einen vertiefenden Überblick bietet der ADDITIVE-Fachbeitrag zu den fünf wichtigsten Gutscheintypen für Hotels.

Erfolgsfaktoren für Gutschein-Marketing im Hotel

Gutscheine sollen in erster Linie Aufmerksamkeit für das Unternehmen beziehungsweise für bestimmte Dienstleistungen erregen. So kann durch den gezielten Einsatz verschiedener Gutscheintypen und Rabattcodes nicht nur eine völlig neue Gäste- und Kundenschicht erreicht werden, sondern auch der Kreis der Stammkunden und Stammgäste gestärkt und erweitert werden. Entsprechend vielseitig sind die Faktoren, welche über den Erfolg oder Misserfolg von Gutschein-Marketing entscheiden. Folgend einige Punkte, die es zu beachten gilt, um erfolgreiches Gutschein-Marketing umzusetzen.

<div class="article_quote"><div class="article_quote_contain"><div class="article_quote_quote">"Durch den gezielten Einsatz verschiedener Gutscheintypen und Rabattcodes erreichen Hotels nicht nur eine völlig neue Gästeschicht, sondern erweitern und stärken auch den Kreis der Stammgäste."</div><div class="article_quote_name u-text-style-main"> </div></div></div>

Strategien für erfolgreiches Gutschein-Marketing

Gutscheine erstellen und gastfreundlich gestalten

Der Gutschein sollte an möglichst wenige Restriktionen gebunden sein und dem Empfänger genügend Freiheiten bei der Einlösung zugestehen. Die Gutscheinbedingungen können etwa festlegen, in welchem Zeitrahmen der Gutschein eingelöst werden soll, inwiefern er mit weiteren Rabatten kumulierbar ist (oder eben nicht) und welche Kriterien sonst bei der Einlösung erfüllt werden müssen.

Rechtliche Anforderungen beim Online-Gutscheinverkauf

Beim Online-Verkauf von Gutscheinen müssen Hotels die jeweils geltenden rechtlichen Anforderungen berücksichtigen. Dazu zählen unter anderem transparente Angaben zu Gültigkeit und Einlösebedingungen sowie – abhängig von Gutscheintyp und Leistung – die Vorgaben zum Widerrufsrecht. Seit dem 19. Juni 2026 sind zudem neue Anforderungen an die digitale Widerrufsmöglichkeit bei online abgeschlossenen Verträgen zu beachten. Besonders bei frei einlösbaren Wertgutscheinen sollten Hotels prüfen, ob der Gutscheinshop den Widerrufsprozess für Gäste klar und technisch korrekt abbildet. Weitere Details dazu zeigt der ADDITIVE-Fachbeitrag zur neuen Widerrufspflicht im Gutscheinverkauf.

Gutscheine gezielt vermarkten und neue Gäste erreichen

Ein attraktives Gutscheinangebot entfaltet sein Potenzial erst, wenn es für bestehende und potenzielle Gäste sichtbar ist. Hotels können Gutscheine gezielt über die eigene Website, Newsletter, E-Mail-Kampagnen und Social Media vermarkten. Besonders geeignete Anlässe sind Weihnachten, Valentinstag oder Muttertag, aber auch saisonale Verkaufsaktionen und die gezielte Ansprache bestehender Gäste.

Welcher Kanal sinnvoll ist, hängt von Zielgruppe, Anlass und Gutscheinangebot ab. Entscheidend ist, dass die Kommunikation direkt zum passenden Gutschein führt und der Kaufprozess möglichst einfach gestaltet ist. So lässt sich vorhandene Nachfrage gezielt in Gutscheinverkäufe und zusätzlichen Umsatz überführen.

Insbesondere Gutscheine im E-Mail-Marketing ermöglichen es, bestehende Gästekontakte gezielt mit passenden Angeboten und Anlässen anzusprechen.

Erfolg von Gutschein-Marketing messen

Für die Bewertung von Gutschein-Marketing reichen Klicks und Besuche im Gutscheinshop allein nicht aus. Entscheidend ist, ob aus dem Interesse tatsächlich Verkäufe und Umsatz entstehen. Relevante Kennzahlen sind insbesondere die Anzahl verkaufter Gutscheine, der Gutscheinumsatz, die Conversion-Rate sowie die Anzahl und der Wert eingelöster Gutscheine.

Zusätzlich lohnt sich der Blick auf die verwendeten Vermarktungskanäle und Gutscheintypen. So wird sichtbar, welche Kampagnen und Angebote besonders häufig zu Verkäufen führen. Werden auch zusätzliche Leistungen oder Reservierungsumsätze bei der späteren Einlösung erfasst, lässt sich die wirtschaftliche Wirkung des Gutschein-Marketings noch genauer bewerten.

Der Erfolg von Gutschein-Marketing zeigt sich damit nicht allein an Klicks auf den Gutscheinshop, sondern an Verkäufen, Gutscheinumsatz, Einlösungen und den daraus entstehenden Reservierungs- und Zusatzumsätzen.

Gutschein-Marketing mit ADDITIVE+ GUTSCHEINE

ADDITIVE+ GUTSCHEINE ist eine speziell für Hotels entwickelte Gutschein-Software für Verkauf, Verwaltung und Einlösung von Gutscheinen. Gutscheine lassen sich direkt in die Hotel-Website integrieren, über unterschiedliche Kanäle vermarkten und anhand relevanter Kennzahlen auswerten. Dadurch werden Gutscheinverkauf und Gutschein-Marketing in einem zentralen System verbunden.

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Fazit: Gutscheine als zusätzlicher Umsatzkanal für Hotels

Gutschein-Marketing ist eine einfache, aber wirkungsvolle Methode, die Neukundengewinnung zu fördern sowie bestehende Kundenbeziehungen zu intensivieren. Wie für jede Kampagne gilt es auch im Gutschein-Marketing, klare Ziele zu setzen und diese mit gezielten Maßnahmen zu verfolgen. Durch Rabattgutscheine etwa kann Neugier bei potenziellen neuen Gästen geweckt und dadurch der Markenbekanntheit gedient werden. Etablierte Marken können sich Gutschein-Marketing zunutze machen, um Cross- und Upselling zu betreiben. Wichtig ist dabei der Distributionskanal, über welchen die Gutscheine Sichtbarkeit generieren sollen.

Die Integration von Gutscheinen in Mailings, Newsletter oder Social-Media-Anzeigen mit der Gutscheinübersicht als Zielseite generiert Traffic und erregt die nötige Aufmerksamkeit. Dabei sollten auch saisonale Gegebenheiten nicht außer Acht gelassen werden: Weihnachten, Valentinstage, Mutter- und Vatertage eignen sich gut für den vermehrten Einsatz von Gutschein-Marketing. Faktoren wie etwa ein reibungsloser und zeitsparender Bestellvorgang, die Möglichkeit der Personalisierung und eine Auswahl an Bezahlmöglichkeiten sind ebenso bedeutend wie die Evaluierung der Erfolge mittels Tracking und anschließende Optimierungsmaßnahmen. 

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Häufige Fragen zu Gutschein-Marketing für Hotels