Das Schalten bezahlter Werbung in Suchmaschinen oder sozialen Netzwerken wird auch 2025 laufend kostspieliger. In Verbindung mit strikteren Datenschutzbestimmungen wird es für Hotels somit immer schwieriger, neue Gäste mit diesen Werbemaßnahmen zu erreichen - wobei genau die Gewinnung neuer Gäste essenziell ist, wenn es um die Sicherung des langfristigen Betriebserfolges geht. Aber wie können Hotels am besten auf diese Situation reagieren?

Leadgenerierung als wirksame Strategie für die Gewinnung von neuen Gästen

In anderen Branchen bereits breitflächig genutzt, bleibt die Leadgenerierung in der Hotellerie immer noch ein oft neuer und unklarer Begriff. Die Chancen, die Leadgenerierung in der Hotellerie mit sich bringt, sind jedoch enorm:

Leadgenerierung bezeichnet die Gewinnung von Kontaktdaten potenzieller Gäste, wie z.B. Name, E-Mail-Adresse oder Interessen, über verschiedene Kanäle. Die gewonnenen Kontaktdaten werden hierbei als “Leads” bezeichnet. Diese Leads sind dann der Startschuss für eine fortlaufende, personalisierte Kommunikation: Interessenten werden durch die regelmäßige Kommunikation mit gezielten Botschaften Schritt für Schritt in loyale Gäste umgewandelt. Hoteliers machen sich auf diesem Wege langfristig unabhängiger von teurer Werbung, indem die Kontaktdaten neuer Wunschgäste einmalig gewonnen und anschließend mit kosteneffizienteren Marketing-Maßnahmen bespielt werden.

<div class="article_quote"><div class="article_quote_contain"><div class="article_quote_quote">"Leadgenerierung ist eigentlich wie hausgemacht für die Hotellerie. Das Potenzial ist aber noch recht unbekannt."</div><div class="article_quote_name u-text-style-main">Christian Schauberger, Hoteldirektor im Ortner's Resort in Bad Füssing, Deutschland</div></div></div>

Wie funktioniert Leadgenerierung in der Praxis?

Leadgenerierung auf verschiedenen Kanälen:

• Kontaktdaten potenzieller Gäste können z.B. über Lead-Anzeigen auf Social-Media oder Pop-Ups auf der eigenen Internetseite gewonnen werden. Die gewählten Strategien sollten sich dabei nahtlos in die bestehenden Marketingaktivitäten integrieren und den spezifischen Bedürfnissen des Hotels entsprechen.

Gezielte Anreize schaffen:

• Um Interessenten dazu zu motivieren, ihre Kontaktdaten preiszugeben, ist es wichtig, ihnen im Gegenzug einen Anreiz mit echtem Mehrwert zu bieten. Diese Anreize werden als "Incentives" bezeichnet, wobei sich hier vor allem der Einsatz von Gutscheinen als sehr wirkungsvoll erwiesen hat.

Aus Leads loyale Gäste machen:

• Aus den gewonnenen Kontakten müssen im nächsten Schritt echte Reservierungen generiert werden - und hierbei spielt E-Mail-Marketing die zentrale Rolle: Durch gezielte Segmentierung können Empfänger anhand verschiedener in Gruppen eingeteilt werden. Dies ermöglicht den Versand von Nachrichten, die individuell auf die jeweilige Empfängergruppe zugeschnitten sind. Personalisierte E-Mails leiten Empfänger anschließend auf eine sogenannte Landingpage. Hier werden weitere Informationen gesammelt, um die Kommunikation weiter zu personalisieren. Das Ergebnis? Langfristig höhere Buchungszahlen und eine gesteigerte Zufriedenheit der Empfänger.

Die manuelle Umsetzung all dieser Schritte ist in der Praxis jedoch mit einem kaum bewältigbaren Mehraufwand verbunden. Und genau hier kommen spezialisierte Softwarelösungen zur Marketing-Automatisierung zum Einsatz: Sie ermöglichen es Hotels, den Prozess der Leadgenerierung zu automatisieren - von der Datenerfassung bis zur gezielten Ansprache.

ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION: Mehr Erfolg im Online-Marketing durch gezielte Automatisierung

Die ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION ermöglicht datenbasiertes und automatisiertes Online-Marketing, das speziell für die Hotellerie entwickelt wurde. Die Softwarelösung sammelt Daten aus verschiedenen Kanälen und ermöglicht eine automatisierte und personalisierte Kommunikation mit potenziellen neuen und Bestandsgästen. So sparen Hotels nicht nur Zeit, sondern auch Kosten und sichern sich gleichzeitig ein konstantes Umsatzplus durch optimierte Kommunikation sowie transparente Erfolgsanalysen für die konstante Optimierung von Marketing-Kampagnen. So kann auch der Prozess der Leadgenerierung effizient automatisiert werden, was Hotels langfristig einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil mit mehr Wunschgästen und einer höheren Auslastung bietet.

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