Channel Manager

Der Begriff Channel Management beschreibt die Betreuung und die Verwaltung von Vertriebskanälen in einem Hotel. Channel Management kann computerbasiert oder per Hand durchgeführt werden. Ein computerbasierter Channel Manager hat gegenüber der händischen Wartung einzelner Vertriebskanäle den Vorteil, dass Daten und Informationen, etwa die Verfügbarkeit oder die Preise von Zimmern, gebündelt gesammelt werden und in den verschiedenen Vertriebsplattformen wie Booking, Expedia oder HRS automatisch abgeglichen und ersetzt werden. Ob händisch oder computerbasiert, Channel Management zielt darauf ab, die Belegungsquote möglichst zu optimieren. Die verfügbaren Kontingente werden stets so verteilt und umgeschichtet, dass ungeplante Ausverkäufe auf einzelnen Buchungskanälen vermieden werden. Auch bietet Channel Management die Möglichkeit, bei hoher Auslastung die Raten zu erhöhen und somit den Erlös zu optimieren.