Lead-Generierung ist ein entscheidender Faktor im Marketing für die Hotellerie. Durch das Sammeln von Kontaktdaten von Interessenten und potentiellen Gästen kann in kurzer Zeit die Zielgruppe eines Hotels erweitert werden und somit können mehr neue Hotelgäste erreicht werden. Die Kontaktdaten werden in einem zweiten Schritt dazu genutzt, potentielle Interessenten mittels gezielter Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen auf den richtigen Kanälen zu begleiten, um die Interessenten schließlich in Gäste zu konvertieren. Eine innovative Methode, um Leads zu generieren sind On-Site-Lead-Anzeigen, die direkt auf den Plattformen wie Facebook oder Instagram geschaltet werden. Hier hinterlässt der potentielle Gast seine Kontaktdaten direkt auf der Plattform, indem er ein Kontaktformular ausfüllt.

ADDITIVE hat diese im Rahmen eines gemeinsamen Projekts mit Weltkonzern Meta erfolgreich eingesetzt. Dieser Erfolg ist Gegenstand der kürzlich veröffentlichten Customer Success Story von Meta (zur Meta Success Story). 

Zudem wurde ADDITIVE in der letzten offiziellen Online-Konferenz von Meta als Vorzeigebeispiel für erfolgreiche Lead-Generierung präsentiert. Mehr über die Erwähnung lesen Sie in unserem Fachbeitrag.

Erfolgreiches Projekt mit Meta

ADDITIVE nutze Lead-Anzeigen auf Facebook, um Kontaktdaten von potentiellen Gästen für seinen Kunden Ortner’s Resort in Bad Füssing, Bayern,  zu sammeln. In  der Marketing- und Kommunikationsstrategie für das Ortner's Resort wurde die Nutzung sogenannter On-Site-Lead-Anzeigen intensiviert. Hierbei werden Kontaktdaten direkt auf der jeweiligen Plattform gesammelt, ohne auf andere Internetseiten zu verlinken.

Dieses Anzeigenformat konnte im Vergleich zu Anzeigen, die auf die Internetseite des Ortner’s Resort verlinkten, deutlich bessere Ergebnisse erzielen. Die potentiellen Gäste wurden anschließend gezielt durch Newsletter und automatisierte E-Mail-Serien vor, während und über den Buchungsprozess hinaus begleitet.

Mehr zum gemeinsamen Projekt erzählen die Gastgeberin Bettina Ortner-Zwicklbauer sowie Hoteldirektor Christian Schauberger im Customer Success Video mit ADDITIVE:

Die Ergebnisse

Die Ergebnisse der Kampagne waren beeindruckend. Die Verwendung von Facebook Lead-Anzeigen führte zu einer 274%igen Steigerung qualifizierter Leads für das Ortner's Resort. Gleichzeitig verringerten sich die Kosten pro Lead um 62%, während die Buchungs-Anfragen um 206% und die endgültigen Buchungen um 50% stiegen.

David Weitlaner, Head of Digital Marketing bei ADDITIVE über das gemeinsame Projekt:

<div class="article_quote"><div class="article_quote_contain"><div class="article_quote_quote">"Die Ergebnisse unterstreichen unser Engagement für Performance und Innovation im Hotelmarketing. Unsere Strategie, qualifizierte Leads zu generieren und sie entlang der Customer Journey in Buchungen umzuwandeln, war in der Vergangenheit bereits sehr effektiv, wurde aber durch On-Site-Lead-Anzeigen weiter optimiert. Der Test bestätigte, dass Leadgenerierung ein innovativer Marketingansatz ist, der das Hotelmarketing auf eine ganz neue Ebene bringen kann."</div><div class="article_quote_name u-text-style-main">David Weitlaner</div></div></div>

Mehr über das gemeinsame Projekt lesen Sie in der offiziellen Customer Success Story auf der offiziellen Internetseite von META bzw. Facebook.

Fazit

Die veröffentlichte Customer Success Story von Meta zeigt die Vorteile der  Lead-Generierung im Online-Marketing für die Hotels. Hoteliers haben die Chance, ihre Zielgruppe zu erweitern und neue Gäste für ihr Hotel zu gewinnen. Durch die Lead-Generierung erhalten Hoteliers wertvolle zusätzlicher Informationen über ihre Zielgruppe und können diese aktiv für eine gezielte Kommunikation und Bewerbung entlang der gesamten Customer Journey der (potentiellen) Gäste nutzen. Das erhöht nicht nur den Umsatz durch mehr Anfragen und Reservierungen nachhaltig, sondern stärkt auch die Gästebindung.

Die kontinuierliche Kommunikation mit den potentiellen Gästen führt zu höheren Umsätzen durch Reservierungen, Up- und Cross-Selling sowie einer langfristig höheren Gästebindung. Hoteliers sollen die Möglichkeit der Lead-Generierung auf Facebook und anderen Plattformen in ihre Marketingstrategie einbeziehen, um ihre Buchungen zu steigern und langfristige Erfolge zu erzielen.

Gerne erklären wir Ihnen in einem unverbindlichen Erstgespräch, wie auch Sie Lead-Generierung in Ihrem Hotel gewinnbringend einsetzen können: