Personalisierte Newsletter für eine gezielte Gästekommunikation

Automatisierte Mailings und individuelle Botschaften für den Gast sind kein Widerspruch. Je besser der Inhalt eines Hotelnewsletter zum Gast passt und dieser sich damit persönlich angesprochen fühlt, umso wahrscheinlicher ist eine Buchung. Somit benötigen Familien eine andere Ansprache als Paare, Sommergäste interessieren sich für andere Angebote als Skiurlauber und die Kommunikation mit Stammgästen variiert im Vergleich zu Kontakten, die das letzte Mal vor drei Jahren einen Aufenthalt im Hotel verbracht haben.

Mit ADDITIVE+ NEWSLETTER lässt sich die richtige Empfängerliste für jedes Mailing mit einem Klick zusammenstellen. Denn durch die Verknüpfung mit dem ADDITIVE+ CRM (Customer Relationship Management)  werden alle Kontakte sortiert und je nach Bedarf gefiltert. Zielgerichtete Newsletter zu schreiben bedarf keiner komplizierten Uploads von Kontaktlisten oder einer manuellen Erstellung von Adressbüchern. Die übersichtlichen Filter ermöglichen eine schnelle Auswahl und damit effizientes Newsletter-Marketing sowie eine gesteigerte Gästebindung.

Erweiterte Filtermöglichkeiten für maßgeschneiderte Newsletter

ADDITIVE hat nun die Filtermöglichkeiten im ADDITIVE+ CRM erweitert und lässt noch mehr Kombinationen zu, um auf die Bedürfnisse der Hotels und ihrer Gäste einzugehen. Somit sind sowohl Filterungen nach demographischen Daten wie Sprache und Land ebenso möglich, wie die Auswahl nach Aufenthaltsdauer, Buchungsvorlauf, Buchungszeitraum, sowie verschiedenen Kriterien zu vergangenen und anstehenden Aufenthalten und vieles mehr.

Zum Anfang des Jahres und damit in der Hauptbuchungszeit für Familien lässt sich so zum Beispiel ein Newsletter an alle Familien versenden, die in den letzten fünf Jahren in den Sommermonaten einen Urlaub von mindestens einer Woche im Hotel verbracht haben und bis jetzt noch keine Reservierung für die kommende Saison getätigt haben. Dieser Anwendungsfall zeigt das Potential im modernen Newsletter-Marketing auf, um Gäste treffend anzusprechen und somit die Auslastung im Hotel zu steigern.

Mehr Informationen zu ADDITIVE+ Newsletter finden sich hier.

Zum ADDITIVE-Beitrag: Newsletter-Marketing in der Hotellerie: Die 8 wichtigsten Möglichkeiten der Gästesegmentierung