Le newsletter possono valere molto per gli albergatori e per i rappresentanti del marketing alberghiero. Ciò è dovuto principalmente al fatto che contribuiscono notevolmente alla fidelizzazione degli ospiti. Un’abile segmentazione crea i punti di contatto ideali, che a loro volta massimizzano l’occupazione desiderata e pianificabile dell’hotel. Questo articolo mostra i vantaggi di un marketing tramite newsletter di successo per gli albergatori.
Cosa c’entra il marketing delle newsletter con la fidelizzazione e la comunicazione degli ospiti?
L'ospite deve decidere attivamente di ricevere la newsletter. Ciò significa che è già interessato alla casa alla quale è iscritto alla newsletter. La probabilità che una persona del genere legga effettivamente la newsletter è alta. Ciò consente di inserire attivamente messaggi pubblicitari. Le newsletter hanno dimostrato di essere uno dei modi più importanti per comunicare le promozioni. In questo modo si possono ottenere due aspetti benefici:
1. Vengono generate prenotazioni anticipate: le promozioni speciali possono essere comunicate in anticipo e gli ospiti abituali e di ritorno sono più propensi a prenotare perché l'hotel è stato ricordato attivamente attraverso la newsletter.
2. I posti rimanenti possono ancora essere venduti: se ad un certo punto l'hotel non è completamente occupato, la capacità rimanente può ancora essere assegnata all'ultimo minuto. Ciò significa che non ci sono posti vacanti costosi.
Come il marketing delle newsletter può far risparmiare denaro a lungo termine
Come albergatore, il profitto è ovviamente una cifra chiave essenziale. L'uso attivo del newsletter marketing nel marketing mix può garantire un risparmio di denaro a lungo termine in vari punti:
- Il targeting mirato riduce i costi di marketing: con il software per newsletter è possibile inviare newsletter in modo molto mirato. Ciò significa che le diverse offerte vanno solo agli ospiti che hanno già mostrato interesse per l'hotel. In questo modo si riducono gli sprechi perché il messaggio arriva solo ai potenziali ospiti.
- La fidelizzazione diretta dell´ospite fa risparmiare sui costi di vendita: la newsletter dell'hotel genera ottima fidelizzazione dell´ospite. Perché se si rivolge ai destinatari giusti in base ai dati, ricorderà loro l'hotel esattamente al momento giusto. Ciò significa che le vendite non devono generare costantemente nuovi ospiti con molto tempo e denaro. Gli ospiti esistenti sono invece legati all’hotel. Conoscono già l'hotel e conoscono i suoi numerosi vantaggi.
- Le offerte personalizzate aumentano le prenotazioni ripetute: per gli albergatori quasi nulla è tanto desiderabile quanto un'occupazione prevedibile. Questo proviene principalmente da ospiti abituali. Un abile marketing di newsletter invia offerte personalizzate agli ospiti esistenti. In questo modo gli ospiti occasionali diventano visitatori di ritorno e, idealmente, anche ospiti abituali. Il sistema dispone già di diversi dati di queste persone, come ad esempio il comportamento di prenotazione e quali offerte sono state utilizzate in passato. Da questo, il software può creare offerte perfette in base ai dati e inviarle al momento ideale. La probabilità che un ospite indirizzato in modo così diretto prenoti nuovamente è molto alta.
Il marketing tramite newsletter è un ottimo modo per gli albergatori di risparmiare denaro in modo efficace, a lungo termine e sostenibile. Se anche questo si basa sui dati, lo sforzo di marketing è minimo perché gli ospiti giusti vengono indirizzati al momento giusto con i messaggi ideali.
Saremo lieti di spiegarvi in una prima consulenza non vincolante come utilizzare in modo proficuo il newsletter marketing nel vostro hotel:
